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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No logro imprimir desde mi ordenador a través de la red (Para Windows)
Por favor seguir los pasos a continuación para resolver este problema:
Verificar que ambas direcciones IP de su PC y la máquina Brother estén correctas y localizadas en la misma segmentación siguiendo las siguientes instrucciones:
A: ¿Cómo verificar la dirección IP de su PC
Por favor asegúrese de que el "Subnet Mask" sea "255.255.255.0".
Si su "Subnet Mask" es diferente, por favor consulte a un administrador de network para solver el problema. (Esta "Pregunta Frecuente" no es aplicable para su entorno de network.)
Si su Subnet Mask es 255.255.255.0, continúe siguiendo las siguientes instrucciones.
B: ¿Cómo verificar la dirección IP de su máquina Brother
Si su máquina Brother fue comprada "Ready para Network" (Network Ready), la dirección IP puede ser determinada a través del panel de control de la máquina Brother o imprimiendo la Página de Reportes (Report Page) la cual es usualmente llamada Lista de Especificaciones del Usuario ( User Settings list) o Lista de Configuración del Network ( Network Configuration (Network Config list))t. Para más información sobre cómo encontrar la dirección de IP a través del panel de control de la máquina o Página de Reportes, por favor refiérase a la Guía del usuario o Guía del Usuario de Network de su máquina Brother. La más reciente versión de estas está disponible en la sección de Manuales.
C: ¿Cómo verificar que ambas direcciones IP de su PC y de la máquina Brother estén correctas y localizadas en lamisma segmentación.
C-1: Por favor asegurarse que todos los putos de "a - c" sean aplicables para ambos, dirección IP y su máquina Brother.
C-2: Por favor verificar la tabla incluida aquí debajo.
Si ambas direcciones IP siguen todos los puntos arriba mencionados, verificar Caso A
De lo contrario, veriricar Caso B.
Puede verificar Boot Method o IP Config listadas bajo the User Settings o Network Configuration list.
Caso A: Las direcciones IP son correctas |
Caso B: Las direcciones IP no on correctas |
||
Boot Method or IP Config : Auto |
Boot Method or IP Config: Static |
Boot Method or IP Config : Auto |
Boot Method or IP Config : Static |
Reinicia todas las especificaciones de su máquina Brother. | Reinicia todas las especificaciones del network de su máquina Brother y reiniciar la dirección IP manualmente. | Reinicia todas las especificaciones de su máquina Brother. Si la dirección IP está incorrecta, fijar la dirección IP manualmente. (Esto cambia Boot Method o IP Config a "Static".) | Reiniciar la dirección IP manualmente |
Tratar de reiniciar el enrutador o hub.
Si el Firewall en su computadora está activado, puede estar rechanzando la conexión necesaria del network. Desactivar el Firewall en su computadora y tratar de reinstalar los drivers.
Para ver como desactivar el Firewall, refiérase a la Pregunta Frecuente: ¿Cómo cambiar las especificaciónes del Firewall (Para Windows)
Si aún está experimentando problemas después de cambiar las especificaciones del Firewall, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".