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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El estado de la impresora es Fuera de linea o En pausa.
Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
Si la pantalla de su máquina Brother (en lo sucesivo denominada LCD) está en blanco, es posible que la máquina no esté encendida. Verifique la máquina para ver si se activa desde el modo de suspensión.
Si no es así, asegúrese de que esté enchufado a una toma de corriente y que todos los interruptores estén encendidos.
NOTA: Si no puede encender la máquina, esta solución no se aplica. Vaya a Solucionar problemas de este hardware.
Si el problema persiste, por favor proceder al PASO C.
PASO C (Windows): Compruebe que su máquina Brother ha sido fijada como impresora predeterminada
PASO C (macOS): Compruebe que su máquina Brother ha sido fijada como impresora predeterminada
Abra la carpeta de la impresora y asegúrese de que haya una marca de verificación en el icono de su máquina Brother:
Haga clic en Inicio > Dispositivos e impresoras.
Si la marca de verificación no está en su máquina Brother, haga clic con el botón derecho en el icono de su máquina Brother y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
Haga clic con el botón derecho en el icono de su máquina Brother> Ver qué está imprimiendo> Impresora> Cancelar todos los documentos.
Si la opción Cancelar todos los documentos está sombreada, haga clic en Abrir como administrador. Ingrese la contraseña de administrador y haga clic en Si.
(Windows 7 o posterior)
Haga clic con el botón derecho en el icono de su máquina Brother> Ver qué está imprimiendo> Impresora> Usar impresora fuera de línea (quita la marca de verificación).
Si la opción Usar impresora fuera de línea está sombreada, haga clic en Abrir como administrador. Ingrese la contraseña de administrador y haga clic en Si.
(Windows 7 o posterior)
Haga clic con el botón derecho en el icono de su máquina Brother> Ver qué está imprimiendo> Impresora> Pausar impresión (quita la marca de verificación).
Si la opción Pausar impresión está sombreada, haga clic en Abrir como administrador. Ingrese la contraseña de administrador y haga clic en Si.
Se puede crear una copia de su impresora con el mismo nombre de impresora si usted:
Esto puede provocar que algunas copias de su controlador de impresora no funcionen correctamente. Para imprimir, seleccione un controlador de impresora que sepa que está funcionando.
Para verificar qué controlador de impresora está funcionando, haga lo siguiente:
(Opcional) Para cambiar el nombre de la impresora, haga lo siguiente:
(Windows 7 o superior)
Consultar la solución que aplique a su caso:
(Para conexión USB)
Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando la máquina Brother en una conexión USB.
(Para redes cableadas)
Haga clic aquí para ver como resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red cableada(Windows/macOS).
Si encuentra el controlador de impresora CUPS, el controlador de impresora CUPS está instalado correctamente. .
De no poder localizar "XXXXXXX + CUPS", el controlador CUPS no esta instalado.
Descargue e instale el último Paqute completo de controladores y software e instaleló. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controladores y software desde la sección Descargas.
Consultar la solución que aplique a su caso:
(Para conexión USB)
(Para redes cableadas)
Haga clic aquí para ver como resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS).