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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir, pero no puedo escanear a través de la red. (Para Windows)
Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.
Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no puede imprimir, haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir utilizando mi equipo Brother en una red cableada (Windows/MacOS).
Abra la lista del escáner y compruebe que el icono del escáner de su equipo Brother existe allí.
Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
Si el icono del escáner de su equipo Brother no existe allí, deberá instalar el controlador del escáner.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Obtenga la dirección IP imprimiendo una Lista de Configuración de la Red.
Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo imprimir el Reporte de Configuración de la Red.
Nota: Los pasos pueden variar en función del sistema operativo que se utilice.
Paso3: Verificar la especificación del Firewall en su ordenador.
Si el Firewall en su computadora está activada, puede estar rechazando la conexión necesaria del network para el programa de escaneo del network poder funcionar debidamente. Desactivar el Firewall en su ordenador y tratar de escanear otra vez.
(Sólo usuarios de ordenador) Temporalmente cambie las especificaciones de su firewall y ajustes de seguridad para permitir las conexiones de red.
Su firewall/software de seguridad puede impedir que la conexión de red se establezca. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos cambiar temporalmente la configuración de seguridad en su ordenador para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la operación funciona debidamente después de haber desactivado el Firewall, esto significa que el Firewall en su computadodra está rechazando la conexión necesaria de la red. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su ordenador, cada vez que necesite escanear a través de la red, utilizando el botón Scan, o mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones del Firewall.
Si el firewall bloquea la comunicación de red, le recomendamos que añada los siguientes puertos internos/externos al firewall:
Si está utilizando un servidor de seguridad distinto de Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndose de que el servidor de seguridad podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones proporcionadas con el software de firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red: