DCP-585CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir pero no puedo escanear a través de la red (Windows )
Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.
Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes que se enumeran a continuación:
Abra la lista del escáner y verifique que el icono del escáner de su máquina Brother exista allí.
Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
Si el icono del escáner de la máquina Brother no existe en los "Escáneres y cámaras", necesita instalar el controlador del escáner.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Obtenga la dirección IP de la máquina imprimiendo un Informe de configuración de red.
Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo imprimir el Informe de configuración de red.
NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo siendo utilizado.
Compruebe si hay una configuración de Firewall en su computadora.
Si un Firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para que el software de escaneo de red funcione correctamente. Deshabilite el cortafuegos en su computadora y vuelva a intentar escanear la red.
Temporalmente cambie las especificaciones de su firewall y ajustes de seguridad para permitir las conexiones de red.
Su firewall/software de seguridad puede impedir que la conexión de red se establezca. Si recibe avisos relacionados con el firewall, le recomendamos cambiar los ajustes temporalmente en su ordenador para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la función funciona correctamente después de desactivar el Firewall, significa que el Firewall en su computadora está rechazando la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el Firewall en su computadora cada vez que necesite escanear en red usando la tecla de escaneo o deje el Firewall habilitado y ajuste la configuración del Firewall.
Si el firewall bloquea la comunicación de red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos / externos en su firewall:
Si está utilizando un firewall que no es Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones que se proporcionan con su software cortafuegos personal o firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red.