DCP-J752DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir pero no puedo escanear (Windows)
Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.
Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no le es posible imprimir, haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows).
Abra la lista del escáner y verifique que el icono del escáner de su máquina Brother exista allí.
Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
Si el icono del escáner de la máquina Brother no existe en los "Escáneres y cámaras", necesita instalar el controlador del escáner.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Obtenga la dirección IP imprimiendo un Informe de Configuración de Red.
Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo imprimir el Informe de Configuración de Red.
NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo siendo utilizado.
Verifique la especificación del Firewall en su computadora.
Si el Firewall en su computadora está activada, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para el programa de escaneo de red pueda funcionar debidamente. Desactive el Firewall en su computadora y trate de escanear otra vez.
(Sólo usuarios de ordenador) Temporalmente cambie las especificaciones de su firewall y ajustes de seguridad para permitir las conexiones de red.
Su firewall/software de seguridad puede impedir que la conexión de red se establezca. Si recibe avisos relacionados con el firewall, le recomendamos cambiar los ajustes temporalmente en su ordenador para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la operación funciona debidamente después de haber desactivado el Firewall, esto significa que el Firewall en su computadodra está rechazando la conexión necesaria del network. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su computadora, cada vez que necesite escanear a través del network, utilizando el botón Scan, o mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones del Firewall.
Si el firewall bloquea la comunicación de red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos / externos en su firewall:
Si está utilizando un firewall que no es Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones que se proporcionan con su software cortafuegos personal o firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red.