Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

Ha instalado un nuevo cartucho de tinta muy rápido y la máquina no lo detectó.

Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje.
Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tinta

Un cartucho de tinta no ha sido instalado correctamente.

Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje.
Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tinta

Si utiliza tinta Brother no original, es posible que el equipo detecte o no el cartucho de tinta.

Utilice un cartucho de tinta nuevo. Si el mensaje de error no se borra, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother desde la sección de contacto.

Ha instalado un cartucho de tinta Brother del modelo equivocado.

Compruebe los números del modelo de los cartuchos de tinta e instale los cartuchos de tinta adecuados.
Visite la sección Consumibles & Accesorios de esta web para saber qué consumibles están disponibles para su máquina y cuál es el número de modelo de los cartuchos.
Haga clic aquí para ver la sección Consumibles & Accesorios.