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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Puedo utilizar el servicio de correo de voz en la misma línea que mi máquina Brother
Si tiene el servicio de correo de voz en la misma línea que la máquina Brother, es muy probable que el servicio de correo de voz y la máquina Brother interfieran entre sí al recibir llamadas. Dependiendo en cual de los 2 (la máquina Brother o correo de voz) conteste primero, determinará donde será recibida la llamada entrante.
Existen varias cosas que puede hacer para evitar conflictos entre su máquina Brother y el servicio de correo de voz:
La función de Timbrado Distintivo no se encuentra disponible en algunos países.
En el modo Manual, su máquina Brother no contestará la línea automáticamente al menos que esté utilizando su servicio de Timbrado Distintivo de la compañía telefónica. Refiérase ala sección titulada "Utilizando Timbrado Distintivo" acerca de la función de Timbrado Distintivo.
El modo Manual requiere el contestar cada llamada entrante levantándo el auricular del teléfono siendo compartido con su máquina Brother. Si la llamada entrante es una llamada de voz, entonces contestar la llamada como lo haría normalmente. Si escucha tonos de envío de fax al levanter el auricular, presionar*51 (*91 para Nueva Zelandia) y su máquina Brother iniciará a recibir el fax. Al escuchar tonos de recepción producidos por su máquina Brother, reemplazar el auricular y su máqina recibirá e imprimirá el fax.
Si las funciones Easy Receive (Recepción Fácil) o Fax Detect (Detección de Fax) de su máquina Brother están activadas, entonces no tiene que presionar *51 (91 para Nueva Zelandia). Simplemente levantar el auricular de su máquina Brother o el auricular de un teléfono que comparta la misma línea que su máquina Brother, esperar escuchar tonos de recepción de fax de su máquina Brother, y luego colgar el auricular. Su máquina Brother debe recibir el fax entrante automáticamente. Adicionalmente, si una persona desea enviarle un fax después de haber hablado con usted, simplemente presionar *51 (91 para Nueva Zelandia), cuando la persona esté lista para enviarle el fax.
Puede evitar conflictos entre su correo de voz y su máquina Brother utilizando el servicio de Timbrado Distintivo de su compañía de teléfonos. El servicio de Timbrado Distintivo le permite tener dos números diferentes en la misma línea telefónica, cada una con su patrón de timbrado diferente. Por ende, usted puede configurar su correo de voz a contestar solamente su número de teléfono "principal" y programar su máquina Brother a contester solamente el segundo número. Debido a que el servicio de correo de voz y la máquina Brother no intentarán contestar el mismo patrón de timbrado, no existirá conflicto entre ambos.
Debe pagar a la compañía de teléfonos por el servicio de Timbrado Distintivo antes de programar la máquina Brother para que funcione con dicho servicio. Contactar a su compañía de teléfonos local sobre disponibilidad y tarifas. Brother utiliza el término “Timbrado Distintivo” pero las compañías de teléfono comercializan el servicio con otros nombres, tal cómo Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility, y BT Call Sign..
Al utilizar el servicio de Timbrado Distintivo, el Modo de Recepción de su máquina Brother automáticamente es fijado a Manual. Si desactiva la función de Timbrado Distintivo, el Modo de Recepción aún sera Manual hasta que usted lo cambie.
Usted puede conectar un contestador automático externo, a un enchufe telefónico, en la misma línea que su máquina Brother o al enchufe en su máquina Brother nombrado EXT, el cual le pérmitirá recibir ambos faxes y mensajes de voz automáticamente.
Cuando alguien marca el número de teléfono/fax, cada teléfono en la línea, incluyendo la máquina Brother timbrará de acuerdo al número de timbrados fijados en el contestador automático. Si no contesta la llamada, el contestador automático contestará. Mientras suena el mensaje de bienvenida, la máquina Brother se mantiene en silencio escuchando los tonos de envío de fax. Si su máquina Brother detecta tonos de envío de fax contestará la llamada y recibirá el fax. Si su máquina Brother no detecta los tonos de envío de fax, el contestador automático continuará tocando el mensaje de bienvenida de manera que la persona que esté llamando puede dejar un mensaje.
Seguir los siguientes pasos para configurar un contestador automático para funcionar en la misma línea que su máquina Brother:
Conectando físicamente el contestador automático a la máquina Brother:
Grabando el mensaje de bienvenida en el contestador automático:
*Recomendamos iniciar el mensaje de bienvenida con 5 segundos de silencio debido a que la máquina Brother no puede detectar tonos de envío de fax sobre una voz alta o resonante. Usted puede tratar de omitir esta pausa, pero si la máquina Brother tiene problema recibiendo faxes, usted deberá volver a grabar el mensaje con la pausa incluida.
Por ejemplo: “Después de la señal, deje su mensaje o presionar *51 (*91 para Nueva Zelandia) y presionar Start para enviar fax”.
Fijando el Modo de Recepción en su máquina Brother:
Activando la función Easy Receive On: (Fax Detect)