Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

1. Realice la calibración utilizando la pantalla táctil / el panel de control o el controlador de impresora.
   Haga clic aquí para ver los detalles de cómo realizar la calibración.
2. Desactive la casilla de verificación Mejorar color gris en el controlador de impresora.
3. Identifique el color que causa el problema y póngalo en un nuevo cartucho de tóner.
   
   Para identificar el color del cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. Clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
4. Instale una nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.