Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Si la impresión presenta puntos blancos o negros a intervalos de 94 mm, es posible que en el tambor haya materiales extraños, tal como pegamento procedente de los restos de una etiqueta, adherido en la superficie del tambor. Siga los pasos a continuación para limpiar la unidad de tambor.
 

1. Asegúrese que la máquina esté en modo Listo (Ready).
2. Presione .
3. Presione Machine Information > Drum Dot Print.
4. Presione OK, para imprimir la hoja de verificación de puntos del tambor.
5. Presione el botón de liberación de la cubierta delantera para abrirla.
   
    
    
6. Sujete la manija azul de la unidad de tambor. Tire de la unidad de tambor hasta que se detenga.
   
    
    
7. Gire el seguro azul (1) al lado izquiero de la máquina, en dirección contraria a las agujas del reloj, hacia la posición de liberación. Sujetando las manijas azules de la unidad de tambor, levante el frente de la unidad de tambor y retírela de la máquina.
   
    
    
8. Sujete la manija del cartucho de tóner y con cuidado empújelo hacia la máquina para liberarlo. Luego tire del mismo y retírelo de la unidad de tambor. Repita este paso para todos los cartuchos de tóner.
   
    
    
9. Dele vuelta a la unidad de tambor sujetándola por las manijas azules. Asegúrese que los engranajes de la unidad de tambor (1) se encuentran en el lado izquierdo.
   
    
    
10. Lea la siguiente información de la hoja de verificación de puntos del tambor:
    • Problema de puntos a color (Dot Color problem): El color de los puntos impresos es el color del tambor que limpiará.
    • Ubicación de los puntos (Dot location): La hoja tiene ocho columnas numeradas. El número de la columna con el punto impreso en ella es utilizado para encontrar la posición del punto en el tambor.
11. Utilice los marcadores numerados ubicados junto al rodillo del tambor para encontrar la marca. Por ejemplo, un punto cyan en la columna 2 de la hoja de verificación significa que hay una marca en la región “2” del tambor cyan.
    
     
     
12. Identifique el tambor indicado por el punto de color en el paso 11. Sujete la estructura de la unidad de tambor con ambas manos, coloque su pulgar izquierdo en el engranaje de la unidad de tambor, y gire el tambor hacia usted, como se muestra en la ilustración debajo. Observe en el área numerada identificada en el paso 11 y busque cualquier marca o rayón.
    
     
     
13. Cuando ha localizado la marca en el tambor que concuerda con la hoja de verificación de los puntos del tambor, limpie suavemente la superficie del tambor con un palillo de algodón hasta eliminar la marca en la superficie.
    
     
     
14. Sujete la manija del cartucho de tóner y deslízelo dentro de la sección del color apropiado en la unidad de tambor hasta que lo escuche encajar en su sitio.
    
     
     
15. Verifique que la palanca aseguradora azul (1) se encuentra en la posición de liberación como se muestra en la ilustración.
    
     
     
16. Deslice con cuidado la unidad de tambor dentro de la máquina hasta que se detenga en la palanca aseguradora azul.
    
     
     
17. Gire la palanca aseguradora azul (1) en dirección a las agujas del reloj, hasta la posición de cierre.
    
     
     
18. Empuje la unidad de tambor hasta que se detenga.
    
     
     
19. Cierre la cubierta delantera de la máquina.