Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Siga los pasos a continuación para eliminar el mensaje:

• Es necesario limpiar el filamento de corona de la unidad de tambor. Limpie el filamento de corona de la unidad de tambor.

  Haga clic aquí; para ver detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.

   

• La unidad de tambor o el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor no ha sido instalado correctamente. Retire el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner, extraiga el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en el interior de la unidad de tambor de nuevo. Vuelva a instalar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner en el equipo.

  • Haga clic aquí; para ver instrucciones sobre cómo instalar el cartucho de tóner.

  • Haga clic aquí; para ver instrucciones sobre cómo volver a instalar la unidad de tambor.

   

• Si el problema continúa, la unidad de tambor ha llegado al final de su vida útil. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.

  Haga clic aquí; para ver instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.