Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Si la pantalla de la máquina muestra el mensaje "Ver original" ("Document Jam"), el documento no ha sido insertado o alimentado debidamente, o el documento escaneado desde el ADF (Alimentador Automático de Documentos) era muy largo. Siga los pasos a continuación para retirar el papel atascado dependiendo de donde se encuentra el atasco en el ADF.

NOTA: Las ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto solamente y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.
 

Caso 1: Documento atascado en la parte superior del ADF (Alimentador Automático de Documentos)

1. Retire cualquier papel del ADF que no esté atascado.
    
2. Abra la cubierta del ADF.
    
3. Retire el documento atascado, hacia afuera y hacia la izquierda. Si el documento se rompe, asegúrese de retirar todos los pedazos de papel restante para prevenir futuros atascos de papel.
    

   

    

4. Cierre la cubierta del ADF.
    
5. Presione  (Cancel).
    

Caso 2: Documento atascado debajo de la cubierta del documento

1. Retire cualquier papel del ADF que no esté atascado.
    
2. Levante la cubierta del documento.
    
3. Retire el papel atascado, hacia afuera y hacia la derecha. Si el documento se rompe, asegúrese de retirar todos los pedazos de papel restante para prevenir futuros atascos de papel.
    

   

    

4. Cierre la cubierta del documento.
    
5. Presione  (Cancel).
    

Caso 3: Retirar pedazos de papel pequeños atascados en el ADF (Alimentador Automático de Documentos)

1. Levante la cubierta del documento.
    
2. Inserte un pedazo de papel duro,  tal como cartulina, en el ADF, para empujar cualquier pedazo de papel pequeño hacia afuera.
    

   

    

3. Cierre la cubierta del documento.
    
4. Presione  (Cancel).
    

Caso 4: Documento atascado en la bandeja de salida

1. Retire cualquier papel del ADF que no esté atascado.
    
2. Retire el papel atascado, hacia afuera y hacia la derecha.
    

   

    

3. Presione  (Cancel).