Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

1. Verifique el entorno de la máquina. Algunas condiciones como alta humedad y altas temperaturas pueden provocar este problema de calidad de impresión.
2. Identifique el color que causa el problema y póngalo en un nuevo cartucho de tóner.
   
   Para identificar el color del cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. Clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
3. Instale en una unidad de tambor nueva. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.