Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor, compruebe los puntos siguientes para resolver el problema:

1. Compruebe el entorno de la máquina. Condiciones tales como alta humedad y altas temperaturas pueden causar este problema de la calidad de impresión.
   
   
2. La unidad de tambor o los cartuchos de tóner no están instalados correctamente. Vuelva a instalar la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
   
   
   • Haga clic aquí para ver el detalle de como instalar la unidad de tambor.
   • Haga clic aquí para ver el detallo de como instalar los cartuchos de toner.
     
     
3. Limpie la unidad de tambor. Haga clic aquí para ver el detall de como limiar la unidad de tambor.
   
   
4. El cartucho de tóner puede estar dañado. Ponga un nuevo cartucho de tóner de la siguiente manera:
   
   
   1. Haga clic aquí para impirmir la guiade impresion. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico para identificar que color puede causar el problema.
   3. Sustituya el catucho de toner del color correspondiente. Haga clic aquí para ver el deralle de como sustituis el cartucho de toner.
      
      
5. La unidad de tambor puede estar dañada. Ponga una nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para ver el detall de como sustituir la unidad de tambor.