Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Si el panel de control de la máquina o el monitor de estado muestran que hay un atasco de papel en el interior de la máquina, realice los siguientes pasos.
 

Haga clic aquí para ver los pasos en un video.   El video es transmitido desde YouTube. (Se abrirá una ventana nueva.) Su máquina podría ser distinta a lo que es mostrado en este video.

1. Abrir la cubierta delantera.
            
   
           
2. Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor.

   SUPERFICIE CALIENTE
   Las partes internas de la máquina pueden estar muy calientes. Espere que la máquina se enfrie antes de tocarlas.
   

3. Extraiga lentamente el papel atascado.
             
   
4. Deslizar el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor (toner cartridge and drum unit assemblies) dentro de la máquina.
                
    
5. Cerrar la Cubierta Delantera.