MFC-J4540DW(XL)
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy tratando de instalar el controlador con especificaciones de red, sin embargo, no puedo localizar una máquina Brother conectada a la red y completar la instalación del controlador. (Para Windows)
Verifique que las direcciones IP de su PC y la máquina Brother estén correctas y localizadas en el mismo segmento siguiendo las siguientes instrucciones:
Haga clic en Inicio > Todos los Programas > Accesorios luego seleccione Símbolo del sistema.
Por favor, asegurese que la Máscara de subred sea "255.255.255.0".
Si la Máscara de Subred es diferente, por favor consulte al administrador de la red para solucionar el problema. (Esta Pregunta Frecuente no aplica para el entorno de su red.)
Si su Máscara de Subred es 255.255.255.0, continue con las siguientes instrucciones.
Si su máquina Brother se adquirió Network Ready, entonces la dirección IP se puede determinar a través del panel de control de la máquina Brother o imprimiendo una Página de Informe que se denomina informe de Configuración de Usuario o informe de Configuración de Red. Para más información sobre cómo localizar la dirección IP en el panel de control de la máquina o imprimir una Página de Reporte, por favor refiérase a la Guía del Usuario o Guía del Usuario de Red de su máquina.
La última versión de la Guía del Usuario de Red se encuentra disponible en la sección de Manuales.
C-1: Asegúrese de que todos los puntos siguientes de a a c sean aplicables para ambas direcciones IP de su PC y su máquina Brother.
Si ambas direcciones IP cumplen los puntos arriba mencionados, consultar el Caso A
Si una de las direcciones IP no cumple con uno de los puntos arriba mencionados, consultar el Caso B.
Caso A: Direcciones IP están correctas |
Caso B: Direcciones IP están incorrectas |
||
Método de arranque o Configuración del IP: Auto |
Método de arranque o Configuración del IP: Estática |
Método de arranque o Configuración del IP: Auto |
Método de arranque o Configuración del IP: Estática |
Restablezca todas las configuraciones de red de su máquina Brother. | Restablezca todas las configuraciones de red de su máquina Brother y restablezca la dirección IP manualmente. | Restablezca todas las configuraciones de red de su máquina Brother. Si la dirección IP sigue siendo incorrecta, configure la dirección IP manualmente. (Esto cambia el Método de arranque o la Configuración de IP a "Estático".) |
Restablezca la dirección IP manualmente. |
Después de seguir todos los 3 pasos arriba mencionados (Paso 1 al Paso 3), volver a intentar la instalación del controlador. Si todavía tiene problemas, continuar al Paso 4.
Si configura la dirección IP manualmente, haga clic en Ingresar dirección IP cuando su máquina Brother no pueda ser encontrada a través de la red e ingrese la dirección IP para la búsqueda.
Si un Firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria. Desactivar el Firewall en su computadodra e intentar instalar los controladores.
(Sólo usuarios de ordenador) Temporalmente cambie las especificaciones de su firewall y ajustes de seguridad para permitir las conexiones de red.
Su firewall/software de seguridad puede impedir que la conexión de red se establezca. Si recibe avisos relacionados con el firewall, le recomendamos cambiar los ajustes temporalmente en su ordenador para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si aún experimenta problemas después de haber cambiado las especificaciones del Firewall, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".