DCP-9010CN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo localizar el equipo Brother conectado a la red y completar la instalación del controlador. (Para Windows )
Por favor, siga los pasos siguientes para resolver este problema:
Compruebe que ambas direcciones IP de su PC y la máquina Brother sean correctas y localizadas en la misma segmentación siguiendo las siguientes instrucciones:
A: Cómo verificar la dirección IP de su PC
(Windows Me/ 2000/ XP/ Vista®/ Windows 7)
Por favor, asegúrese de que la máscara de subred es 255.255.255.0".
Si la máscara de subred es diferente, consulte a su administrador de red para solucionar el problema. (Este FAQ no es aplicable a su entorno de red.)
Si la máscara de subred es 255.255.255.0, continúe con las siguientes instrucciones.
Si su máquina Brother fue adquirida para un entorno Network Ready, la dirección IP se puede determinar a través del panel de control de la máquina Brother o imprimiendo una página de informe que se llama Configuración de usuario o Configuración de red (IP Config). Para obtener más información sobre cómo encontrar la dirección IP en el panel de control de la máquina o imprimir una página de informe, por favor consulte la Guía del usuario en red o la Guía del usuario. La última Guía del usuario está disponible en la sección de Manuales.
C-1: Por favor, asegúrese de que todos los puntos siguientes, desde A a C, son aplicables para ambas direcciones IP de su PC y su máquina Brother.
C-2: Por favor, consulte la tabla que aparece a continuación.
Si ambas direcciones IP siguen todos los puntos anteriores, compruebe el Caso A
Si bien la dirección IP no está siguiendo uno de los puntos anteriores, compruebe el Caso B.
Puede comprobar el método de arranque o la configuracion IP enumerados en la configuración de usuario o el informe de configuración de red.
Caso A:Las direcciones IP son correctas |
Caso B: Las direcciones IP son incorrectas |
||
Método de arranque o IP Config: Auto |
Método de arranque o IP Config: Estática |
Método de arranque o IP Config: Auto
|
Método de arranque o IP Config: Estática
|
Restablecer toda la configuración de red de su equipo Brother. | Restablecer toda la configuración de red de su máquina Brother y reiniciar la dirección IP manualmente. | Restablecer toda la configuración de red de su equipo Brother.
Si la dirección IP sigue siendo incorrecta, configure la dirección IP manualmente. (Esto cambiará Método de arranque o IP Config a"Estática".) |
Cambiar la dirección IP manuallyCambiar la Dirección IP manualmente. |
También puede consultar las instrucciones de la Guía del usuario en red. (La Guía del usuario en red más reciente está disponible en la sección de Manuales.)
Pruebe a reiniciar el router o hub.
Después de seguir los tres pasos anteriores (pasos 1 a 3), vuelva a intentar la instalación del controlador. Si usted todavía tiene problemas, continúe con el siguiente paso 4.
Si establece manualmente la dirección IP, realice la instalación personalizada y escriba la dirección IP para especificar la máquina por dirección (usuarios avanzados).
Si el cortafuegos de su sistema está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria. Desactive el cortafuegos de su equipo e intente volver a instalar los controladores
Haga clic aquí para ver cómo desactivar el Firewall.
Si sigue teniendo problemas después de cambiar la configuración de Firewall, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".