Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

• Si utiliza hojas de etiquetas para impresoras láser, es posible que en ocasiones el pegamento de las hojas se adhiera a la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.
  Haga clic aquí para ver cómo limpiar la unidad de tambor.
• Si usó papel que tiene clips o grapas, la unidad de tambor podría haberse dañado.
• Si la unidad de tambor, sin protección, se encuentra bajo la luz solar directa o la luz artificial, la unidad podría resultar dañada.
• Limpieza de la unidad de tambor.
  Haga clic aquí para ver cómo limpiar la unidad de tambor.
• El cartucho de tóner puede estar dañado. Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.
  Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• La unidad de tambor puede estar dañada. Reemplace la unidad de tambor por una nueva.
  Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.