Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verifique los siguientes puntos:

• La unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor.
  Para vercómo reemplazar la unidad de tambor, clic aqui.
   
• El cartucho de tóner puede estar dañado. Coloque un cartucho de tóner nuevo.
  Para ver cómo sustituir el cartucho de tóner, haga clic aquí.
   
• Asegurarse de utilizar papel que cumpla con nuestras especificaciones.
  Para ver qué tipo de papel puede utilizar, haga clic aquí.
   
• Si utiliza hojas de etiquetas para impresoras láser, es posible que en ocasiones el pegamento de las hojas se adhiera a la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.
   
• No utilice papel que tenga clips o grapas, ya que rayarán la superficie del tambor.
   
• De exponer la unidad de tambor a la luz del sol o luz de una habitación,la misma podría dañarse.