Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Compruebe lo siguiente:

• La unidad de tambor puede estar dañada. Instale una unidad de tambor nueva. Si desea ver cómo cambiar la unidad de tambor, haga clic aqui.
• Asegúrese de estar utilizando papel acorde con las especificaciones. Para ver qué tipo de papel puede usar, haga clic aqui.
• Si utiliza pliegos de etiquetas para impresoras láser, es posible que el adhesivo de las etiquetas se pegue a la superficie del tambor fotoconductor. Limpie la unidad de tambor. Si desea ver los pasos que debe seguir para limpiar la unidad de tambor, haga clic aqui.  
• Evite utilizar papel con clips o grapas, ya que estas pueden rayar la superficie del tambor.
• Si expone la unidad de tambor desembalada a la luz solar directa, o incluso a la iluminación interior, podría dañarse.