Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

• Identifique el color que presenta el problema y sustituya el cartucho de toner qe coindcida con el color de la linea.
  
  Para identificar el color del cartucho de toner que presenta el problema y reemplazarlo, siga estos pasos:
  1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
  2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color que está causando el problema.
  3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario.
     Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• Instale una unidad de tambor nueva. 
  Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.