Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor, compruebe los puntos siguientes para resolver el problema:

1. La unidad de tambor o los cartuchos de tóner no están instalados correctamente. Vuelva a instalar la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
   
   
   • Haga clic aquí para ver los detalles de como instalar la unidad de tambor.
   • Haga clic aquí para ver los detalle de comor instalar los cartuchos de toner.
     
     
2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Ponga un nuevo cartucho de tóner de la siguiente manera:
   
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico para identificar el color de la causa del problema.
   3. Sustituya el cartucho de tóner del color correspondiente. Haga clic aquí para ver los detalles de como sustituir el cartucho de toner.
      
      
3. La unidad de tambor puede estar dañada. Ponga una nueva unidad de tambor. CHaga clic aquí para ver los detalles de como sustituir la unidad de tambor.