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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La función de escaneo de la red no funciona al presionar la tecla Escanear en el panel de control de mi equipo Brother (Para Windows)
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
Este será mostrado en la bandeja de tareas cerca del reloj del sistema. Si este programa no está activado, ábralo siguiendo los pasos a continuación.
(Usuarios de Windows 8)
(Usuarios de Windows 7 y 10)
Intente escanear otra vez. Si aún no logra escanear desde los botones de su equipo Brother, continúe al siguiente paso.
NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y sistema operativo y podrían ser diferentes de su máquina Brother y sistema operativo.
Si el cortafuegos de su PC está activo, podría estar rechazando la conexión a la red necesaria para que funcione correctamente el programa de escaneo en la red. Inhabilite el cortafuegos de su PC e intente de nuevo el escaneo de la red.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.
El programa de seguridad o cortafuegos de su computadora podría estar impidiendo que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad de su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la operación funciona debidamente después de haber inhabilitado el cortafuegos, esto significa que el cortafuegos en su PC está rechazando la conexión a la red necesaria. En este caso, Brother le recomienda inhabilitar el cortafuegos en su PC, cada vez que necesite escanear a través de la red utilizando la tecla "Escanear" o mantener el cortafuegos habilitado y ajustar las configuraciones del cortafuegos.
Si el cortafuegos interrumpe la comunicación con la red, le recomendamos agregar los siguientes puertos internos o externos a su cortafuegos:
Si después de cambiar las configuraciones del Cortafuegos el problema aún continúa, por favor refiérase a las "Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas" para más información.