DCP-310CN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother. (Para Windows)
La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en mi Brother, panel de control de la máquina. Esto ha ocurrido en algunos sistemas Windows cuando se usa un firewall de software.
Este problema se resolverá instalando el parche o cambiando la configuración de su firewall en su PC. Recomendamos encarecidamente instalar el parche primero.
Siga las instrucciones a continuación e instale el programa de parches.
Si el problema continúa después de instalar el programa de parches, ahora intente desactivar su firewall de software cuando deba realizar escaneos de red.
Si un Firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para que el software de escaneo de red funcione correctamente. Deshabilite el cortafuegos en su computadora y vuelva a intentar escanear la red.
Cambie temporalmente su firewall / configuración de seguridad para permitir la conexión de red.
El firewall / software de seguridad de su computadora puede estar impidiendo que se establezca la conexión de red. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos cambiar temporalmente la configuración de seguridad en su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la función funciona correctamente después de desactivar el Firewall, significa que el Firewall en su computadora está rechazando la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el Firewall en su computadora cada vez que necesite escanear en red usando la tecla de escaneo o deje el Firewall habilitado y ajuste la configuración del Firewall.
Si el firewall bloquea la comunicación de red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos / externos en su firewall:
Si el problema continúa después de cambiar la configuración del Firewall, consulte "Preguntas frecuentes y solución de problemas" para obtener más información.