Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar el papel recomendado. Compruebe que el papel en uso cumpla con nuestras especificaciones. Clic aquí para detalles acerca del papel recomendado.
2. Las unidades de tambor o cartuchos de tóner pueden no haber sido instalados correctamente. Verificar que hayan sido instalados correctamente.
   • Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
   • Clic aquí para instrucciones sobre cómo instalar los cartuchos de tóner.
3.   Lleve a cabo una calibración. Haga clic aquí para ver cómo realizar la calibración.
4. Ajuste la densidad y el contraste de la copia si está copiando. Clic aquí para instruccione sobre cómo ajustar la densidad y el contraste.
5. Asegúrese de que el modo de ahorro de tóner está desactivado en el panel de control o en el controlador de la impresora.Haga clic aquí para ver cómo cambiar la configuración del modo de ahorro de tóner.
6. Asegúrese que la especificación del soporte de impresión en el controlador de la impresora concuerde con el tipo de papel que esté utilizando.
7. El tóner puede solidificarse dentro del cartucho de tóner. Extraiga todos los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor y agite suavemente los cuatro cartuchos de tóner.
8. Limpie las ventanas de los cuatro cabezales LED con un paño suave seco que no suelte pelusa.Haga clic aquí para ver cómo limpiar el cabezal LED.