Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Kontroller først, at både printeren og dit WLAN-adgangspunkt/router er tændt.

Kontroller derefter følgende.

• Er dine sikkerhedsindstillinger (SSID/netværksnøgle) korrekte?
  
  Kontroller igen, og vælg de korrekte sikkerhedsindstillinger.

   

  • Du kan anvende producentens navn eller modelnummer for WLAN-adgangspunktet/routeren som standard for sikkerhedsindstillingerne.
  • Se de medfølgende instruktioner til WLAN-adgangspunktet/routeren, vedr. oplysninger om, hvordan du finder sikkerhedsindstillingerne.
  • Spørg producenten af WLAN-adgangspunktet/routeren, eller spørg din internetudbyder eller netværksadministratoren.
     
• Bruger du MAC-adressefiltrering?
  
  Kontroller, at printerens MAC-adresse er tilladt i filteret.
  Du finder MAC-adressen i Communication settings i Printer Setting Tool.
  Se Brug af Communication settings.
• Er WLAN-adgangspunktet/routeren i stille tilstand? (sender ikke SSID)

   

  • Du skal indtaste det korrekte SSID-navn under installationen eller ved brug af Communication settings i Printer Setting Tool.
  • Kontroller SSID-navnet i vejledningen, der følger med WLAN-adgangspunktet/routeren, og konfigurer opsætningen af det trådløse netværk igen.
     
• Er din P-touch-labelprinter tildelt en tilgængelig IP-adresse?

   

  • Kontroller IP-adressen og undernetmasken.
    Kontroller, at både IP-adresserne og undernetmaskerne til computeren og printeren er korrekte og placeret på samme netværk.
    Bed netværksadministratoren om yderligere oplysninger om, hvordan du kontrollerer IP-adressen og undernetmasken.
  • (Windows)
    Kontroller din IP-adresse, undernetmaske og andre netværksindstillinger med Communication settings i Printer Setting Tool.
    Se Brug af Communication settings.

Afinstaller printerdriveren og softwaren, og installer igen, hvis problemet fortsætter.