MFC-L5700DN
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg kan ikke udskrive på min Brother-maskine over et kabelbaseret netværk. (Windows/macOS)
Hvis du ikke kan udskrive fra din pc på et kabelbaseret netværk, skal du følge nedenstående trin.
Hvis de ikke kunne udskrive én gang, skal de kontrollere udskriftsjobbene. Hvis udskriftsjobbene forbliver, skal du slette udskriftsjobbene.
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Hvis du foretager justeringer af konfigurationen, skal du prøve at genstarte computeren. Og sørg derefter for, at du kan udskrive.
Hvis du kan udskrive korrekt, er problemet løst.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.
> TRIN C (Windows): Brug Reparationsværktøj til netværksforbindelse
> TRIN C (Mac): Kontroller IP-adressen
Brug Repationsværktøj til netværksforbindelse, som automatisk kan finde og opdatere din Brother-maskines IP-adresse i printerdriveren.
> Klik her for at se, hvordan du bruger Reparationsværktøj til netværksforbindelse.
Hvis du kan udskrive korrekt ved hjælp af knappen Udskriv testside , er problemet løst.
Hvis Reparationsværktøj til netværksforbindelse ikke kunne løse problemet, skal du gå til TRIN D (Windows).
Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:
Kontroller, at både din computers og Brother-maskinens IP-adresser er korrekte og placeret i samme segmentering ved at følge instruktionerne nedenfor:
(MacOS 13 eller nyere)
Kontroller, at Undernetmaske er "255.255.255.0".
Hvis undernetmasken er en anden, skal du kontakte en netværksadministrator for at løse problemet. (Dette ofte stillede spørgsmål gælder ikke for dit netværksmiljø.)
Hvis din undernetmaske er 255.255.255.0, skal du fortsætte med følgende instruktioner nedenfor.
(MacOS 12 eller tidligere)
Kontroller, at Undernetmaske er "255.255.255.0".
Hvis Undernetmaske er en anden, skal du kontakte en netværksadministrator for at løse problemet. (Dette ofte stillede spørgsmål gælder ikke for dit netværksmiljø.)
Hvis din undernetmaske er 255.255.255.0, skal du fortsætte med følgende instruktioner nedenfor.
Hvis din Brother-maskine er købt klar til netværk, kan IP-adressen bestemmes via kontrolpanelet på Brother-maskinen eller ved at udskrive en rapportside, som kaldes Netværkskonfigurationsrapport. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder IP-adressen på maskinens betjeningspanel eller udskriver en rapportside, i onlinebrugervejledningen , Software- og netværksbrugervejledningen eller Netværksbrugervejledningen til din maskine.
III-1: Sørg for, at alle følgende punkter fra a til c er relevante for både IP-adresser på din computer og din Brother-maskine.
III-2: Se skemaet nedenfor.
Hvis begge IP-adresser følger alle ovenstående punkter, skal du markere sag A.
Hvis en af IP-adresserne ikke følger et af ovenstående punkter, skal du markere sag B.
Du kan kontrollere Bootmetode (Boot Method ) eller IP Config (IP- konfiguration), der er angivet i rapporten User Settings (Brugerindstillinger )
Tilfælde A: IP-adresserne er korrekte | Tilfælde B: IP-adresser er forkerte | ||
Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto | Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk | Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Auto | Opstartsmetode eller IP-konfiguration: Statisk |
Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine. | Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine, og nulstil IP-adressen manuelt. | Nulstil alle netværksindstillinger på din Brother-maskine. Hvis IP-adressen stadig er forkert, skal du angive IP-adressen manuelt. (Dette ændrer Boot Method eller IP Config til "Static".) |
Nulstil IP-adressen manuelt. |
Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.
Prøv at genstarte routeren eller hubben.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN F.
Hvis Komplet softwarepakke ikke er tilgængelig for din model, skal du geninstallere den nyeste printerdriver. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
> Klik her for at downloade printerdriver i afsnittet Downloads .
(Til kompatible modeller til macOS 11 eller nyere)
hvis du ikke finder printerdriver, anbefaler vi, at du bruger AirPrint.
Hvis du vil se, hvordan du tilføjer din Brother-maskine med AirPrint, skal du se de relaterede ofte stillede spørgsmål nederst på siden.
Når din maskine ikke understøtter AirPrint, kan du ikke finde ofte stillede spørgsmål om AirPrint i de relaterede ofte stillede spørgsmål. Hent Brother iPrint&Scan fra App store .