Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

Trin 1: Tjek netværksforbindelsen.

Kontroller, at din Brother-maskine er tilgængelig til netværksprint.
Hvis du ikke kan udskrive, skal du se nedenstående ofte stillede spørgsmål:

 

(Til kabelbaserede netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kablet netværk (Windows/macOS).

 

(Til trådløse netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).
> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Mac).

 

 

Trin 2: Scan et dokument ved hjælp af den software, der understøtter dette produkt

Scan et dokument ved hjælp af Brother iPrint & Scan, der understøtter dette produkt.
> Klik her for at downloade Brother iPrint & Scan i afsnittet Download .

 

 

Trin 3: Kan ikke scanne ved hjælp af knappen scan

En firewall forhindrer muligvis programmet. Konfigurer firewallindstillingerne for at tillade programmet nedenfor.

 

Windows

• ControlCenter-startprogram
• BRCTRLCTR.EXE
• Brother iPrint &Scan.exe
• iPSNotifier.exe

macOS

Macintosh HD/Bibliotek/Printere/Brother/Hjælpeprogrammer/Server/Netserver.app

 

 

Trin 4 (macOS): Kontroller, at routeren tillader kommunikation på netværket via Bonjour

En firewall forhindrer muligvis programmet. Konfigurer firewallindstillingerne for at tillade programmet nedenfor.

Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte producenten af routeren.