Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
 

1. Kontroller, at LAN-kablet og strømkablet til Brother-maskinen er tilsluttet. Hvis netledningen er sluttet til en overspændingsbeskytter eller en strømafbryder, skal du fjerne ledningen fra enheden og slutte den direkte til stikkontakten.
    
2. Kontroller, at Brother-maskinen og din pc er tilsluttet via et Peer-to-Peer-miljø. Der er ingen central server, som kontrollerer filadgang eller printerdeling.
   
    
3. Kontroller, at link-indikatoren på routeren eller hub'en er TÆNDT.
    
4. Kontroller, at både IP-adresserne på din pc og Brother-maskinen er korrekte og placeret i samme segmentering.
    
5. Kontroller firewall-indstillingen på din computer.
   
   Hvis en firewall er aktiv på din computer, kan det være at afvise den nødvendige netværksforbindelse, der er nødvendig for at BRAdmin Professional-softwaren kan fungere korrekt. Deaktiver firewallen på din computer, og prøv at søge efter Brother-maskinen på netværket igen.

   Rediger dine firewall-/sikkerhedsindstillinger midlertidigt for at tillade netværksforbindelse

    

   Din computers firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive etableret. Hvis du modtager firewall-relaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.

   

   VIGTIGT!

   • Før du deaktiverer firewallen, skal du sørge for, at de ændringer, du vil foretage, passer til dit netværk. Brother påtager sig intet ansvar for eventuelle konsekvenser af deaktivering af firewallen.

   • Når du er færdig, skal du sørge for at aktivere firewallen igen.

6. Derefter skal du søge efter Brother-maskinen på netværket igen.
    
7. Hvis du kan se Brother-maskinen, afviser firewallen på din computer den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde skal du deaktivere firewallen på din computer, når du søger efter Brother-maskinen på netværket.
   
   Hvis funktionen fungerer korrekt efter deaktivering af firewallen, betyder det, at firewallen på din computer afviser den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde anbefaler Brother, at du enten deaktiverer firewallen på din computer, når du har brug for funktionen, eller lader firewallen være aktiveret og justerer firewall-indstillingerne.

   Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:

   • UDP: 161

Hvis problemet fortsætter, kan der være en anden årsag. Se "ofte stillede spørgsmål og fejlfinding" for at få yderligere oplysninger.