HL-J6100DW
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg kan ikke udskrive på min Brother-maskine, over et kablet netværk. (Windows/macOS)
Hvis du ikke kan udskrive fra din PC på et kablet netværk, skal du følge nedenstående trin.
Hvis du ikke kunne udskrive én gang, skal du kontrollere udskriftsjobbene. Slet udskriftsjobbene, hvis udskriftsjobbene ikke er i brug.
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Hvis du foretager justeringer af konfigurationen, kan du prøve at genstarte computeren. Og sørg derefter for, at du kan udskrive.
Hvis du kan udskrive korrekt, er problemet løst.
Hvis problemet fortsætter, skal DU gå til TRIN C.
> TRIN C (Windows): Brug Reparationsværktøj til netværksforbindelse
> TRIN C (Mac): Kontrollér IP-adressen
Brug Reparationsværktøj til netværksforbindelse, som automatisk kan finde og opdatere Brother-maskinens IP-adresse i printerdriveren.
Instruktionerne i Reparationsværktøj til netværksforbindelsefindes på downloadsiden.
> Klik her for at downloade Reparationsværktøj til netværksforbindelse i afsnittet Downloads .
Hvis du kan udskrive korrekt ved hjælp af knappen Udskriv testside , er problemet løst.
Hvis Reparationsværktøj til netværksforbindelse ikke kunne løse problemet, skal DU gå til TRIN D (Windows).
Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:
Kontroller, at både IP-adresserne på din computer og Brother-maskinen er korrekte og placeret i samme segmentering ved at følge nedenstående instruktioner:
Kontroller, at undernetmasken er "255.255.255.0".
Hvis undernetmasken er forskellig, skal du kontakte en netværksadministrator for at løse problemet. (Dette ofte stillede spørgsmål gælder ikke for dit netværksmiljø.)
Hvis din undernetmaske er 255.255.255.0, skal du fortsætte til følgende instruktioner nedenfor.
Hvis din Brother-maskine blev købt klar til netværk, kan IP-adressen bestemmes via kontrolpanelet på Brother-maskinen eller ved at udskrive en rapportside, som kaldes en rapport over netværkskonfiguration. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder IP-adressen på maskinens kontrolpanel eller udskriver en rapportside, i onlinebrugervejledningen eller i brugervejledningen til softwaren og netværket eller i brugervejledningen til netværket for din maskine.
III-1: Sørg for, at alle følgende punkter fra A til c gælder for både IP-adresser på din computer og din Brother-maskine.
III-2: Kontrollér nedenstående skema.
Hvis begge IP-adresser følger alle ovenstående punkter, skal du kontrollere sag A.
Hvis en af IP-adresserne ikke følger et af ovenstående punkter, skal du kontrollere sag B.
Du kan kontrollere Startmetode eller IP-konfiguration , der er angivet i Brugerindstillinger eller rapport over netværkskonfiguration.
Eksempel A: IP-adresserne er korrekte | Eksempel B: IP-adresser er forkerte | ||
Startmetode eller IP-konfiguration: Auto | Startmetode eller IP-konfiguration: Statisk | Startmetode eller IP-konfiguration: Auto | Startmetode eller IP-konfiguration: Statisk |
Nulstil alle netværksindstillingerne på din Brother-maskine. | Nulstil alle netværksindstillingerne på din Brother-maskine, og nulstil IP-adressen manuelt. | Nulstil alle netværksindstillingerne på din Brother-maskine. Hvis IP-adressen stadig er forkert, skal du angive IP-adressen manuelt. (Dette ændrer Startmetode eller IP-konfig til "Statisk"). |
Nulstil IP-adressen manuelt. |
Understøtter routeren Bonjour-kommunikation?
Routeren kan være indstillet til at blokere Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen til din router, og kontroller routerindstillingerne.
Hvis du ikke ved, om routeren understøtter Bonjour eller metoden til ændring af indstillingerne, skal du kontakte producenten af routeren.
Prøv at genstarte routeren eller hubben.
Hvis problemet fortsætter, skal DU gå til TRIN F.
Hvis Komplet softwarepakke ikke er tilgængelig for din model, skal du geninstallere Printerdriver. Installationsvejledning er tilgængelig på downloadsiden.
> Klik her, for at downloade Printerdriver, fra afsnittet Downloads.
(For macOS 11 eller nyere)
Vi anbefaler at du bruger AirPrint.
Hvis du ønsker at se hvordan dutilføjer Brother-maskinen med AirPrint, skal du søge under relaterede FAQ'er i bunden af denne webside.
Hvis din maskine machine ikke understøtter AirPrint, vil du ikke kunne finde en FAQ der relaterer til AirPrint under Relaterede FAQ'er (Ofte stillede spørgsmål). Download og anvend i stedet Brother iPrint&Scan fra App Store.