DCP-6690CW
![]() |
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Jeg kan udskrive, men kan ikke scanne via netværk. (Til Windows)
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Kontroller, at din Brother-maskine er tilgængelig til netværksudskrivning.
Hvis du ikke kan udskrive, skal du se nedenstående ofte stillede spørgsmål:
Sørg for, at Brother TWAIN- eller WIA-driveren er valgt som den primære kilde i scanningsprogrammet.
Hvis de ikke kan finde Brother TWAIN- eller WIA-driveren i scanningsprogrammet, skal de installere scannerdriveren.
Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
Åbn scannerlisten, og kontroller, at scannerikonet på din Brother-maskine findes der.
> Klik her for at se, hvordan du åbner "scannere og kameraer".
Hvis scannerikonet på din Brother-maskine ikke findes der, skal du installere scannerdriveren.
> gå til Downloads sektion af denne hjemmeside og downloade den fulde driver & software pakke.
Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til trin 5.
Hent maskinens IP-adresse ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport.
Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
Dette trin er tilgængeligt indtil Windows 10.
Hvis du bruger Windows 11 eller nyere, skal du gå til trin 5.
BEMÆRK! Trinene kan variere afhængigt af det anvendte operativsystem.
Kontroller, om der er en firewall-indstilling på computeren.
Hvis en firewall på computeren er aktiv, kan den afvise den nødvendige netværksforbindelse, der er nødvendig for, at netværksscanningssoftwaren kan fungere korrekt. Deaktiver firewall'en på computeren, og prøv at scanne netværket igen.
Rediger dine firewall-/sikkerhedsindstillinger midlertidigt for at tillade netværksforbindelse
Din computers firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive etableret. Hvis du modtager firewall-relaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.
VIGTIGT
Hvis funktionen fungerer korrekt efter deaktivering af firewallen, betyder det, at firewallen på computeren afviser den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde anbefaler Brother, at du enten deaktiverer firewall'en på computeren, når du har brug for at netværksscanning ved hjælp af scanningstasten, eller lader firewall'en være aktiveret og justerer firewallindstillingerne.
Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:
Hvis du bruger en anden firewall end Windows Firewall, eller Windows Firewall er slået fra, får du muligvis en meddelelse om, at firewallen kan blokere netværkskommunikation. Se vejledningen, der fulgte med firewallsoftwaren, for at få oplysninger om, hvordan du tilføjer følgende netværksporte: