Jeg har et problem med udskriftskvaliteten. Hvordan kan jeg løse det?
Følg instruktionerne nedenfor for at løse problemet.
Trin 1:
Kontrollér følgende 4 punkter.
-
Kontroller, at det papir, du bruger, svarer til den type papir, vi anbefaler.
Brug af papir, der er krøllet eller udskrevet på bagsiden, kan forårsage papirstop. Brug af ikke-anbefalet papir kan forårsage problemer med udskriftskvaliteten. For at undgå problemet skal du bruge det anbefalede papir og prøve at udskrive igen.
Se ofte stillede spørgsmål , "hvad er det anbefalede papir?"
-
Sørg for, at medietypeindstillingen i printerdriveren passer til den type papir, du bruger.
Se ofte stillede spørgsmål , "hvilken type papir kan jeg bruge?"
Hvis ikke, skal du vælge den relevante medietype og derefter prøve at udskrive igen.
-
Kontroller, om tonerpatronen er installeret korrekt. Hvis ikke, skal du indstille den korrekt.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Kontrollér, om toner-/tromleenheden er monteret korrekt. Hvis ikke, skal du montere den korrekt.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til trin 2.
Trin 2:
Klik på BILLEDET , som svarer til det problem, du har.
Hvis dit problem ikke matcher billederne nedenfor, skal du se de relaterede ofte stillede spørgsmål nederst på denne side.
Hvide linier, bånd og revner henover papiret.
|
Prøv følgende punkter.
|
Tilbage til toppen >>
Farverne er lyse eller uklare på siden:
|
Prøv følgende punkter.
-
Kontroller, at tonerbesparelsestilstanden er slået fra på printerens kontrolpanel og printerdriveren. Hvis tonerbesparelsestilstanden er aktiveret, skal du ændre indstillingen til fra og derefter prøve at udskrive igen.
Se instruktionerne under "hvordan kan jeg aktivere/deaktivere toner-sparetilstand?"
-
Toneren kan være størknet inde i tonerpatronen. Ryst forsigtigt alle fire tonerpatroner som vist på illustrationen nedenfor, og prøv derefter at udskrive igen.
-
Vinduet på LED-hovedet kan være sløret eller snavset. Tør vinduerne på alle fire LED-hoveder af med en tør, fnugfri, blød klud, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan rengør jeg LED-hovedet?"
-
Udfør printkalibreringen for at forbedre farvetætheden, og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen , "hvordan forbedrer jeg farvetætheden? (Udskriv kalibrering)".
|
Tilbage til toppen >>
Hvide mærker og bånd ned langs papiret
|
Prøv følgende punkter.
-
Vinduet på LED-hovedet kan være sløret eller snavset. Tør vinduerne på alle fire LED-hoveder af med en tør, fnugfri, blød klud, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan rengør jeg LED-hovedet?"
-
Der kan være støv eller lim på tromlens overflade. Rengør tromlen, og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan rengør jeg tromlen?"
-
Tonerpatronen kan være beskadiget. Udskift tonerpatronen på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 185 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere den manglende farve på tonerpatronen.
-
Udskift den tonerpatron, der passer til den farve, der forårsager dette problem.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Prøv at udskrive igen.
|
Tilbage til toppen >>
Lodrette striber på en lys baggrund:
|
Prøv følgende punkter.
-
Vinduet på LED-hovedet kan være sløret eller snavset. Rengør LED-hovedet på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på LED-hovedet, der forårsager lodrette striber.
-
Rengør LED-hovedet, der passer til den farve, der er årsag til dette problem, med en tør, fnugfri, blød klud.
Se instruktionerne , "hvordan rengør jeg LED-hovedet?"
-
Prøv at udskrive igen.
|
Tilbage til toppen >>
Hvide pletter og hult udskrift
|
Prøv følgende punkter.
-
Tromleenheden kan være plettet. Rengør tromleenheden på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere den manglende farve på tromleenheden.
-
Rengør den tromlen, der passer til den farve, der forårsager dette problem. Se vejledningen "hvordan rengør jeg tromlen?"
-
Prøv at udskrive igen.
-
Prøv at ændre medietypeindstillingen til tykkere, f.eks."Tykt" eller "Tykkere papir", og Udskriv igen.
-
Kontroller printerens miljø. Forhold som høj luftfugtighed og høj temperatur kan forårsage hvide pletter eller hult print. Brug printeren med følgende områder for temperatur og luftfugtighed:
Temperatur: 10 ºC til 32,5 ºC (50 ºF til 90,5 ºF)
luftfugtighed: 20 % til 80 % (uden kondensering)
hvis ikke, skal du ændre printerens placering, så den passer til miljøet ovenfor.
|
Tilbage til toppen >>
Farvede striber eller striber langs siden:
|
Prøv følgende punkter.
-
Koronatråden på tromlen kan være snavset. Tag tromlen ud, som svarer til den farve, der er årsag til dette problem, og rengør koronatråden inde i tromlen ved at skubbe den grønne tapfrem og tilbage. Efter rengøring af koronatråden skal du sørge for, at koronatrådsrenseren er i udgangsposition, og derefter prøve at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan rengør jeg tromlens koronatråd?"
-
Tonerpatronen og tromlen kan være beskadiget. Udskift dem på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på tonerpatronen og tromleenheden med farvede striber eller bånd.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Udskift den tromlen, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Farvede pletter ved 94mm:
|
Prøv følgende punkter.
-
Tromlen kan være snavset. Rengør tromlen på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på den tromleenhed, der forårsager farvede pletter.
-
Rengør den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan rengør jeg tromlen?"
-
Hvis dette problem fortsætter, skal du udskifte den tromle, der svarer til den farve, der forårsager dette problem, med en ny og derefter prøve at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Farvede pletter ved 30mm:
|
Prøv følgende punkter.
-
Tonerpatronen kan være beskadiget. Udskift tonerpatronen på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på den tonerpatron, der forårsager farvede pletter.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
|
Tilbage til toppen >>
Farvede linjer på tværs af siden:
|
Prøv følgende punkter.
-
Tonerpatronen og tromleen kan være beskadiget. Udskift dem på følgende måde:
-
Hvis du allerede ved, hvilken farve tonerpatronen og tromlen skal udskiftes, skal du gå til trin c.
Hvis du ikke ved, hvilken farve tonerpatronen og tromlen skal udskiftes, skal du klikke her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på tonerpatronen og tromlen, der forårsager farvede linjer.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Udskift den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Tonerspredning eller tonerpletter
|
Prøv følgende punkter.
-
Kontroller printerens miljø. Forhold som f.eks. høj luftfugtighed og høj temperatur kan medføre, at toneren spredes eller toner farves. Brug printeren med følgende områder for temperatur og luftfugtighed:
Temperatur: 10 ºC til 32,5 ºC (50 ºF til 90,5 ºF)
luftfugtighed: 20 % til 80 % (uden kondensering)
hvis ikke, skal du ændre printerens placering, så den passer til miljøet ovenfor.
-
Tonerpatronen og tromlen kan være beskadiget. Udskift dem på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på tonerpatronen og tromlen, hvilket forårsager tonerspredning og tonerpletter.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Udskift den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Alle farver:
|
Prøv følgende punkter.
-
Tromlen kan være beskadiget. Udskift tromlen på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på den tromleenhed, der har alle de samme farver.
-
Udskift den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Helt tom, eller nogle farver mangler:
|
Prøv følgende punkter.
-
Tonerpatronen og tromlen kan være beskadiget. Udskift dem på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere den manglende farve på tonerpatronen og tromlen.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Udskift den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Ujævn tæthed opstår engang i mellem henover papiret.
|
Prøv følgende punkter.
-
Udfør printkalibreringen for at forbedre farvetætheden, og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen , "hvordan forbedrer jeg farvetætheden? (Udskriv kalibrering)".
-
Tonerpatronen og tromleenheden kan blive beskadiget. Udskift dem på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på tonerpatronen og tromlen, hvilket medfører ujævn tæthed.
-
Udskift den tonerpatron, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg tonerpatronen?"
-
Udskift den tromle, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Rynket papir
|
Prøv følgende punkter.
-
Sørg for, at fikseringsenhedens dæksel (1), der er placeret inde i printerens bagdæksel, er lukket korrekt. Hvis ikke, skal du lukke den helt og derefter prøve at udskrive igen.
-
Sørg for, at bagsiden af printeren er lukket korrekt. Hvis ikke, skal du lukke den helt og derefter prøve at udskrive igen.
Kun hvis du vil udskrive fra den manuelle indføringsåbning, skal du holde bagdækslet åbent for at indføre papiret korrekt.
-
Hvis problemet fortsætter, skal du åbne bagdækslet og kontrollere, at de to grå greb inde i bagdækslet er kuvertpositionen. Hvis ikke: Det ene grå håndtag er i positionen op, og det andet er kuvertpositionen, eller de to grå håndtag er i positionen op, skal du ændre placeringen til kuverten og derefter prøve at udskrive igen med bagdækslet åbent.
|
Tilbage til toppen >>
Misregistrering af farver:
|
Prøv følgende punkter.
-
Sørg for, at printeren står på en solid, plan overflade. Hvis ikke, skal du udskifte printeren på et sådant sted og derefter prøve at udskrive igen.
-
Udfør den automatiske farveregistrering fra printerens kontrolpanel. Hvis problemet fortsætter, skal du udføre den manuelle farveregistrering fra printerens kontrolpanel og derefter prøve at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan justerer jeg udskriftspositionen for hver farve? ".
-
Tromlen kan være beskadiget. Udskift tromleenheden på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på tromleenheden, der forårsager fejlregistrering af farver.
-
Udskift tromlen, der svarer til den farve, der forårsager dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
-
Bælteet kan være beskadiget. Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram, og sæt et ny bælte i, der svarer til den farve, der forårsager fejlregistrering af farver. Og prøv derefter at udskrive igen.
Se vejledningen "hvordan udskifter jeg bæltet? ".
|
Tilbage til toppen >>
Offset-billede:
|
Prøv følgende punkter.
-
Åbn bagdækslet på printeren, og kontroller, at begge de grå håndtag inde i bagdækslet er i positionen op. Hvis ikke: Det ene grå håndtag er i positionen op, og det andet er kuvertpositionen, skal du ændre begge håndtagspositioners til positionen op, lukke bagdækslet og derefter prøve at udskrive igen.
Hvis du udskriver fra den manuelle indføringsåbning, skal du ændre begge håndtagspositionere til kuvert 1, lukke bagdækslet og derefter prøve at udskrive igen.
-
Kontroller printerens miljø. Forhold som høj luftfugtighed og høj temperatur kan forårsage offset-billede. Brug printeren med følgende områder for temperatur og luftfugtighed:
Temperatur: 10 ºC til 32,5 ºC (50 ºF til 90,5 ºF)
luftfugtighed: 20 % til 80 % (uden kondensering)
hvis ikke, skal du ændre printerens placering, så den passer til miljøet ovenfor.
-
Tromlen kan være beskadiget. Udskift tromleenheden på følgende måde:
-
Klik her for at udskrive diagrammet. [PDF, 345 KB]
-
Sammenlign farven på det udskrevne dokument med det udskrevne diagram for at identificere farven på den tromle, der forårsager offset-billedet.
-
Udskift den tromlen, der svarer til den farve, der er årsag til dette problem, med en ny, og prøv derefter at udskrive igen.
Se instruktionerne , "hvordan udskifter jeg tromlen?"
|
Tilbage til toppen >>
Ringe fiksering
Tilbage til toppen >>
Krøllet eller bølget
Tilbage til toppen >>
Konvolut (tykkere papir) folder:
|
Prøv følgende punkter.
|
Tilbage til toppen >>
Ujævn tæthed eller falmet:
|
Prøv følgende punkter.
-
Åbn topdækslet (1) helt på printeren.
-
Luk topdækslet på printeren igen.
|
Tilbage til toppen >>