DCP-J4120DW
![]() |
Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding |
Funktionen til netværksscanning fungerer ikke, når der trykkes på tasten scan på kontrolpanelet på min Brother-maskine. (Til Windows)
Følg nedenstående trin, for at løse problemet.
Den vises i proceslinjen i nærheden af systemuret. Hvis dette program ikke er aktivt, skal du åbne det ved at følge nedenstående trin.
(Windows 8)
(Windows 7, 10)
Prøv at scanne igen. Hvis du stadig ikke kan scanne fra knapperne på maskinen, skal du fortsætte til næste trin.
BEMÆRK! Illustrationerne nedenfor er fra et repræsentativt produkt og operativsystem og kan afvige fra din Brother-maskine og dit operativsystem.
Hvis en firewall på din computer er aktiv, kan det være at afvise den nødvendige netværksforbindelse, der er nødvendig for at netværksscanningssoftwaren kan fungere korrekt. Deaktiver firewallen på din computer, og prøv at scanne netværket igen.
Du kan midlertidigt ændre dine firewall-/sikkerhedsindstillinger for at tillade netværksforbindelse
din computers firewall/sikkerhedssoftware forhindrer muligvis netværksforbindelsen i at blive etableret. Hvis du modtager firewall-relaterede meddelelser, anbefaler vi, at du midlertidigt ændrer sikkerhedsindstillingerne på din computer for at oprette forbindelsen.
VIGTIGT!
Hvis funktionen fungerer korrekt efter deaktivering af firewallen, betyder det, at firewallen på din computer afviser den nødvendige netværksforbindelse. I dette tilfælde anbefaler Brother, at du enten deaktiverer firewallen på din computer, når du har brug for at foretage netværksscanning ved hjælp af scanningsnøglen, eller lader firewallen være aktiveret og justerer firewall-indstillingerne.
Hvis firewallen blokerer netværkskommunikation, anbefaler vi, at du tilføjer følgende interne/eksterne porte i din firewall:
Hvis problemet fortsætter efter ændring af firewall-indstillingerne, skal du se "ofte stillede spørgsmål og fejlfinding" for at få yderligere oplysninger.