FAQ & Fehlerbehebung

Um diesen Fehler zu beheben folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

• Fall 1: Farbige Punkte im Abstand von 94mm
  
  
• Fall 2: Farbige Punkte im Abstand von 30mm

Fall 1: Farbige Punkte in 94 mm Abständen

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte um den Fehler zu beheben:

1. Überprüfen Sie bitte, dass Trommeleinheit und Tonerkassetten korrekt installiert sind.
   
   
   • Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie eine Trommeleinheit installieren
   • Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie eine Tonerkassette installieren
     
     
2. Wenn das Problem nach dem Drucken einiger Seiten nicht behoben ist, befinden sich auf der Oberfläche der Trommeleinheit eventuell Fremdstoffe, wie Klebstoffreste eines Etiketts. Reinigen Sie bitte die Trommeleinheit. Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Trommeleinheit reinigen können
   
   
3. Die Trommeleinheit ist möglicherweise beschädigt. Setzen Sie eine neue Trommeleinheit ein. Klicken Sie hier um zu sehen, wie die Trommeleinheit ersetzt wird

Fall 2: Farbige Punkte in Abständen von 30mm

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte um den Fehler zu beheben:

1. Überprüfen Sie bitte, dass Trommeleinheit und Tonerkassetten korrekt installiert sind.
   
   
   • Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie eine Trommeleinheit installieren
   • Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie eine Tonerkassette installieren
     
     
2. Eine Tonerkassette ist möglicherweise beschädigt. Ermittels Sie, welche Farbe das Problem verursacht, und setzen Sie eine neue Tonerkassette ein.
   
   
   1. Klicken Sie hier, um ein Farbmuster für einen Testausdruck zu erhalten. [345KB/ PDF]
   2. Überprüfen Sie das ausgedruckte Dokument um die Farbe zu identifizieren, welche den Fehler verursacht.
   3. Ersetzen Sie die Tonereinheit dieser Farbe. Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie eine Tonerkassette ersetzen.