FAQ & Fehlerbehebung

Überprüfen Sie die folgenden Punkte, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

• [Prüfen, ob ein Router oder DHCP-Server IP-Adressen automatisch zuweisen kann]
  
  der automatische Prozess hat dem Gerät möglicherweise eine IP-Adresse zugewiesen, mit der die Netzwerkkommunikation mit dem PC nicht hergestellt werden kann.
  Konfigurieren Sie IP-Adressen in derselben lokalen Umgebung, in der der Router oder Server bei der ersten Installation des Produkts nicht vorhanden ist.


• [Möglicherweise ist ein anderes Gerät mit derselben IP-Adresse zugewiesen, das auf den Befehl „ping“ reagiert]
  
  Überprüfen Sie die IP-Adresse mit dem Befehl „arp -A“, nachdem Sie einen Befehl „ping“ gesendet haben.
  Überprüfen Sie die IP-Adresse der Geräte in Ihrem Netzwerk. Wenn Sie eine doppelte IP-Adresse finden, weisen Sie einem der Geräte eine andere IP-Adresse zu.


• [Überprüfen Sie, ob eine Funktion der Sicherheitssoftware vorhanden ist, z. B. eine Firewall im Server oder einem anderen Netzwerkgerät]
  
  die Funktion der Sicherheitssoftware kann die Netzwerkkommunikation mit dem Produkt unterbrechen. Deaktivieren Sie die Funktion, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.