FAQ & Fehlerbehebung

Als Erstes stellen Sie bitte folgendes sicher: 
 

• Das Gerät ist eingeschaltet, sobald es am Computer angeschlossen wird.
• Das Gerät wird direkt am Computer angeschlossen und nicht über einen USB Hub o.ä.

Falls Sie danach die Installation dennoch nicht abschließen können, nutzen Sie das Deinstallationstool um allfällige Fehler zu bereinigen.  Nutzen Sie dieses Tool um Informationen in der Registry zu löschen bevor Sie eine erneute Installation ausführen. 
 

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie den Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool) aus dem Bereich [Downloads] dieser Website herunter.
2. Schliessen Sie alle Anwendungen auf Ihrem PC.
3. Doppelklicken Sie auf das heruntergeladene File und entpacken Sie es.
4. Öffnen Sie den von Ihnen erstellten Ordner und doppelklicken Sie auf [ptsweep.exe]. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Nachdem Sie die Modellliste überprüft haben, klicken Sie auf [Ausführen].
   
5. Nach Abschluss wird eine Meldung angezeigt, die den erfolgreichen Abschluss bestätigt.
6. Klicken Sie auf [OK] und starten Sie anschliessend Ihren PC neu.
7. Installieren Sie den Druckertreiber neu.