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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich kann nicht mit meinem Brother-Gerät in einem kabelgebundenen Netzwerk drucken. (Windows/macOS)
Wenn Sie von Ihrem PC aus in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Wenn Sie einmal nicht drucken konnten, überprüfen Sie die Druckaufträge. Wenn die Druckaufträge noch vorhanden sind, löschen Sie sie.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie die Druckaufträge löschen.
Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:
Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration vornehmen, starten Sie den Computer neu. Und stellen Sie sicher, dass Sie drucken können.
Wenn Sie richtig drucken können, ist das Problem behoben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT C fort.
> SCHRITT C (Windows): Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen
> SCHRITT C (Mac): Überprüfen Sie die IP-Adresse
Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen, das die IP-Adresse Ihres Brother-Computers automatisch im Druckertreiber finden und aktualisieren kann.
Die Anweisungen zum Network Connection Repair Toolfinden Sie auf der Download-Seite.
> Klicken Sie hier, um das Network Connection Repair Tool im Download-Bereich herunterzuladen .
Wenn Sie mit der Schaltfläche Testseite drucken korrekt drucken können , ist das Problem behoben.
Wenn das Netzwerkverbindungs-Reparaturwerkzeug das Problem nicht beheben konnte, fahren Sie mit SCHRITT D (Windows) fort.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir Ihnen folgende Internal/External Ports in Ihrer Firewall einzufügen:
Überprüfen Sie anhand der folgenden Anweisungen, ob die IP-Adressen Ihres Computers und des Brother-Computers korrekt sind und sich in derselben Segmentierung befinden:
(MacOS 13 oder höher)
Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske „255.255.255.0“ ist.
Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um das Problem zu beheben. (Diese FAQ gilt nicht für Ihre Netzwerkumgebung.)
Wenn Ihre Subnetzmaske 255.255.255.0 ist, fahren Sie mit den folgenden Anweisungen fort.
(MacOS 12 oder früher)
Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske „255.255.255.0“ ist.
Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um das Problem zu beheben. (Diese FAQ gilt nicht für Ihre Netzwerkumgebung.)
Wenn Ihre Subnetzmaske 255.255.255.0 ist, fahren Sie mit den folgenden Anweisungen fort.
Wenn Ihr Brother-Gerät netzwerkbereit erworben wurde, kann die IP-Adresse über das Bedienfeld des Brother-Geräts oder durch Drucken einer Berichtseite mit dem Namen Netzwerkkonfigurationsbericht ermittelt werden. Weitere Informationen zum ermitteln der IP-Adresse auf dem Bedienfeld des Geräts oder zum Drucken einer Berichtseite finden Sie im Online-Benutzerhandbuch , im Software- und Netzwerk-Benutzerhandbuch oder im Netzwerk-Benutzerhandbuch für Ihr Gerät.
III-1: Stellen Sie sicher, dass alle folgenden Punkte von a bis c für die IP-Adressen Ihres Computers und Ihres Brother-Computers gelten.
III-2: Prüfen Sie die unten aufgeführte Tabelle.
Wenn beide IP-Adressen allen oben genannten Punkten folgen, prüfen Sie die Groß-/Kleinschreibung A.
Wenn eine der IP-Adressen nicht auf einen der oben genannten Punkte folgt, prüfen Sie Fall B.
Sie können die Startmethode oder die IP-Konfiguration überprüfen , die im Bericht „Benutzereinstellungen“ oder „Netzwerkkonfiguration“ aufgeführt sind.
Fall A: IP-Adressen sind korrekt | Fall B: IP-Adressen sind falsch | ||
Boot-Methode oder IP-Konfiguration : Auto | Boot-Methode oder IP-Konfiguration: Fest | Boot-Methode oder IP-Konfiguration : Auto | Boot-Methode oder IP-Konfiguration : Fest |
Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Computers zurück. | Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Computers und die IP-Adresse manuell zurück. | Setzen Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Brother-Computers zurück. Wenn die IP-Adresse immer noch falsch ist, legen Sie die IP-Adresse manuell fest. (Dadurch wird die Startmethode oder IP-Konfiguration in „Static“ (statisch) geändert.) |
Setzen Sie die IP-Adresse manuell zurück. |
Unterstützt der Router die Bonjour-Kommunikation?
Der Router kann so eingestellt werden, dass er die Bonjour-Kommunikation blockiert. Lesen Sie die Support-Dokumentation für Ihren Router und überprüfen Sie die Router-Einstellungen.
Wenn Sie nicht wissen, ob der Router Bonjour unterstützt oder wie Sie die Einstellungen ändern können, wenden Sie sich an den Hersteller des Routers.
Starten Sie den Router oder Hub neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT F fort.
Wenn für Ihr Modell kein vollständiges Softwarepaket verfügbar ist, installieren Sie den aktuellen Druckertreiber erneut . Hinweise zur Installation stehen auf auf der Downloadseite zur Verfügung.
> Klicken Sie hier, um den Druckertreiber im Downloadbereich herunterzuladen .
(Für macOS 11 oder höher)
Wir empfehlen die Verwendung von AirPrint.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihr Brother-Gerät mit AirPrint hinzufügen, lesen Sie die zugehörigen FAQs am Ende der Seite.
Wenn Ihr Computer AirPrint nicht unterstützt, finden Sie AirPrint FAQ nicht in den zugehörigen FAQs. Laden Sie Brother iPrint&Scan aus dem App Store herunter .