FAQ & Fehlerbehebung

Wenn beim Senden von Faxen Probleme auftreten, befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Brother-Gerät über einen Wählton verfügt.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie überprüfen können, ob das Brother-Gerät über einen Wählton verfügt.
 

a. Wenn es einen Wählton gibt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
b. Wenn kein Wählton vorhanden ist, vergewissern Sie sich, dass das Telefonanschlusskabel von der Buchse (Dose) des Brother-Geräts (bei einigen Ländern mit der Bezeichnung "LINE") direkt an die Wandsteckdose (Buchse) angeschlossen ist.

Wenn sich Splitter, Geteilte-Geräte, Steckdosenleisten oder Überspannungsschutz zwischen der Wandsteckdose (Buchse) und der Brother-Maschine befinden, entfernen Sie diese. Das Entfernen des Geräts, das zwischen der Wandsteckdose (Buchse) und dem Brother-Gerät angeschlossen ist, hilft bei der Feststellung, ob das Problem (kein Wählton) mit dem Gerät oder dem Brother-Gerät zusammenhängt.

Wenn Sie DSL-, VoIP- oder magicJack-Dienste abonnieren, wenden Sie sich für weitere Informationen zur Verbindung an Ihren Dienstanbieter.

1. VoIP (Voice over IP) ist eine Art Telefonsystem, das eine Internetverbindung anstelle einer traditionellen Telefonleitung verwendet.

   Wenn der Leitungsanschluss keine Änderungen erfordert, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Wenn der Leitungsanschluss eine Korrektur erforderlich machte, schließen Sie das Netzkabel korrekt an und versuchen Sie dann, auf einen Wählton zu achten.
-Wenn es einen Wählton gibt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
-Wenn es immer noch keinen Freizeichen gibt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit auf dem Display des Geräts (im Folgenden LCD genannt) angezeigt werden.
    

a. Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Display angezeigt werden, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
b. Wenn auf dem LCD eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an die erforderliche Lösung, die die auf dem LCD-Bildschirm angezeigte Meldung adressiert.
c. Wenn die Anzeige leer ist:
 

i. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an die AC-Steckdose (Steckdose) angeschlossen ist. Wenn das Netzkabel nicht angeschlossen ist, stecken Sie das Kabel direkt in eine bekannte Steckdose.
ii. Wenn das Netzkabel an einen Überspannungsschutz oder Netzschalter angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel aus diesem Gerät und schließen Sie es direkt an die Steckdose an.
iii. wenn die Anzeige noch leer ist, vergewissern Sie sich, dass die Maschine eingeschaltet ist. Die Maschine verfügt über eine Ein-/Aus-Taste auf dem Bedienfeld.
 

3. Wenn immer noch kein Wählton vorhanden ist, ziehen Sie das Telefonanschlusskabel aus der Wandsteckdose (Buchse) und schließen Sie ein bekanntes funktionierendes Nebenstellentelefon mit einem bekannten funktionierenden Telefonanschlusskabel an die gleiche Wandsteckdose (Buchse) an. Den Hörer des Telefons abheben und auf einen Wählton achten.
    

a. Wenn das Telefon keinen Wählton hat, bezieht sich das Problem auf die Telefonleitung oder die Steckdose. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Telefonanbieter.

b. Wenn das Telefon einen Wählton hat, trennen Sie das Telefonanschlusskabel vom Telefon und schließen Sie es an die Buchse (Buchse) am Brother-Gerät an (in einigen Ländern mit der Bezeichnung "LINE"). Überprüfen Sie dann, ob Ihr Brother-Gerät über einen Wählton verfügt.
c. Wenn Sie keinen Wählton hören, muss Ihr Gerät möglicherweise gewartet werden.
> Kontaktieren Sie den Brother-Kundendienst unter "Kontakt".

4. (Nur für einige Länder verfügbar)

Wenn Sie Probleme beim Senden eines Faxes an alle Nummern haben, ändern Sie die Einstellung TON/PULS, indem Sie den unten aufgeführten Anweisungen folgen:
 

a.Drücken Sie Menü oder Einstellungen.
b. Wählen Sie Grundeinstellung => Ton / Impuls.
c. Wählen Sie Impuls oder Ton.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Einstellung Sie verwenden sollen, wenden Sie sich an Ihren lokalen Telefonanbieter.
d. Drücken Sie OK.
e.Drücken Sie Stop/Exit.
 

5. Wenn Sie ein Problem beim Senden eines Faxes an eine bestimmte Nummer haben, vergewissern Sie sich, dass die Nummer eine funktionierende Faxnummer ist.

6. Wenn Sie einen DSL-Anschluss verwenden, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Wenn Sie keinen DSL-Anschluss verwenden, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
    

a. Schalten Sie das DSL-Modem aus oder trennen Sie die Stromversorgung.
b. Trennen Sie das DSL-Modem vom Telefonleitungsfilter.
c. Entfernen Sie den Filter von der Steckdose.
d. Schließen Sie das Faxgerät an die Steckdose an.
e.Test durch Senden eines Faxes. Wenn das Fax erfolgreich gesendet wird, müssen Sie sich an Ihren DSL-Anbieter wenden, um Hilfe bei der Behebung der Störungen durch das DSL-System zu erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

7. Wenn Sie Probleme beim Senden oder Empfangen eines Faxes aufgrund möglicher Störungen auf der Telefonleitung haben oder wenn Sie ein VoIP-System verwenden, empfehlen wir, die Modemgeschwindigkeit zu ändern, um Fehler im Faxbetrieb zu minimieren.
   > Klicken Sie hier, um diese Einstellung auf Basic (für VoIP) zu ändern.
   • VoIP (Voice over IP) ist eine Art von Telefonsystem, das eine Internetverbindung und nicht eine herkömmliche Telefonleitung verwendet.
      
   • Basic (fürVoIP) reduziert die Modemgeschwindigkeit auf 9600 bps und schaltet den Error Correction Mode (ECM) aus.
      
   • (Nur für Brother-Geräte mit Farbfaxfunktion verfügbar.)
     Basic (forVoIP) schaltet den Farbfaxempfang aus. Die ECM-Funktion ist nur für den farbigen Faxversand verfügbar.

8. Senden Sie ein Fax mit dem Flachbettscannerglas:
    

   a. Der automatische Dokumenteneinzug (ADF) muss leer sein, wenn Sie aus dem Flachbettscannerglas faxen.
   b. Heben Sie die Dokumentenabdeckung an und legen Sie dann unter Verwendung der Richtlinien auf der linken Seite das Dokument mit der Vorderseite nach unten auf das Vorlagenglas. Schließen Sie die Dokumentenabdeckung.
   c. Senden Sie ein Fax von Ihrem Brother-Gerät aus.
   > Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie ein Fax von Ihrem Brother-Gerät aus senden können.

9. Senden eines Faxes über den ADF (automatische Dokumentenzuführung):
    

   a. Bevor Sie Ihre Dokumente in den automatischen Dokumenteneinzug (ADF) einlegen, vergewissern Sie sich, dass auf der LCD-Anzeige das Datum und die Uhrzeit angezeigt werden. Legen Sie ein Dokument in den automatischen Vorlageneinzug (ADF) ein. Vergewissern Sie sich, dass die LCD-Anzeige auf "ADF Bereit" wechselt. (Die Meldung kann je nach Ihrem Brother-Gerät variieren.) Wenn sich die Anzeige ändert, fahren Sie mit Schritt 10 fort.
   b. Wenn auf der Anzeige weiterhin Datum und Uhrzeit angezeigt werden, vergewissern Sie sich, dass die Dokumente den erforderlichen Spezifikationen für die Verwendung des ADF entsprechen.
   > Klicken Sie hier, um zu sehen, wie die Details der Dokumente die erforderlichen Spezifikationen für die Verwendung des ADF erfüllen.
   Wenn die Breite des Dokuments zu klein ist, werden die Dokumentsensoren das Dokument nicht "erfassen" und das Faxgerät wird nicht senden. Das Dokument muss breit genug sein, um die Sensoren zu erreichen, um die Maschine darüber zu informieren, dass ein Dokument zu senden ist. Sie müssen ein breiteres Blatt Papier verwenden. Wenn das Papier den Spezifikationen entspricht und die LCD-Anzeige am Datum und an der Uhrzeit bleibt, zu der ein Dokument in den ADF eingelegt wird, muss Ihr Gerät möglicherweise gewartet werden.
   > Kontaktieren Sie den Brother-Kundendienst unter "Kontakt".

10. Wenn Sie Zugangsnummern für Visitenkarten, Ferngespräche, Sicherheitscodes, 9 drücken, um auf die Amtsleitung zuzugreifen, usw. verwenden und eine Pause zwischen der Wahl dieser Nummern und der Faxnummer erforderlich ist, drücken Sie bei Bedarf Wahlwiederholung/Pause. Sie können die Wahlwiederholung/Pause so oft wie nötig drücken, um die Länge der Pause zu erhöhen.

11. Wenn Sie ein Fax manuell senden, stellen Sie sicher, dass Sie warten, bis Sie die Faxtöne der empfangenden Faxeinheit hören, bevor Sie Schwarz (Mono) Start oder Farbe (Farbe) Start drücken.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Senden von Faxen haben, nachdem Sie die oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben, muss Ihr Gerät möglicherweise gewartet werden.
> Kontaktieren Sie den Brother-Kundendienst unter "Kontakt".