DCP-8060
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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich versuche den Netzwerk-Druckertreiber oder -Scannertreiber zu installieren. Das Brother-Gerät wird in meinem Netzwerk aber nicht gefunden und ich kann die Installation nicht fertig durchführen. (Für Windows)
Bitte folgen Sie den Schritten unten um das Problem zu beheben:
Überprüfen dass beide IP Adressen, diejenige Ihres Computers und diejenigen von Ihrem Drucker, korrekt sind und sich im selben Netzwerksegment befinden, indem Sie den Instruktionen unten folgen:
A: Wie man die IP Adresse des Computers überprüft
Bitte versichern Sie sich, dass die Subnetz Maske "255.255.255.0" ist.
Falls Sie eine andere Subnetz Maske haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Netzwerkadministrator um dieses Problem zu beheben. (Dieser FAQ ist nicht anwendbar für Ihre Netzwerkumgebung.)
Wenn Ihre Subnetzmaske 255.255.255.0 ist, fahren Sie mit den unteren Instruktionen fort.
C-2: Bitte überprüfen Sie die Tabelle unten.
Wenn beide IP Adressen wie oben beschrieben sind, überprüfen sie den Fall A.
Wenn eine der IP Adressen nicht den Beschreibungen oben entspricht, überprüfen Sie Fall B.
Sie können die Boot Methode (Boot Method) oder IP Konfiguration (IP Config) im Druckermenü oder auf dem Netzwerkkonfigurationsausdruck entnehmen.
Fall A: IP Adressen sind korrekt |
Fall B: IP Adressen sind nicht korrekt |
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Boot Methode oder IP Konfiguration: Auto |
Boot Methode oder IP Konfiguration: Fest (Static) |
Boot Methode oder IP Konfiguration: Auto |
Boot Methode oder IP Konfiguration: Fest (Static) |
Setzen Sie alle Ihre Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurück. | Setzen Sie alle Ihre Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurück und setzen Sie Ihre IP Adresse manuell. |
Setzen Sie alle Ihre Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurück. |
Setzen Sie die IP Adresse manuell zurück. |
Versuchen Sie nun den Router oder Hub zurückzusetzen.
Nachdem Sie alle diese Schritte (Schritt 1 bis Schritt 3) durchgeführt haben, versuchen Sie den Treiber erneut zu installieren. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Wenn Sie die IP Adresse manuell vergeben haben, wählen Sie Benutzerdefinierte Installation und geben Sie die IP Adresse bei Spezifische IP Adresse definieren (Fortgeschrittene Benutzer).
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiviert ist, kann dies womöglich die notwendige Internetverbindung blockieren. Deaktivieren Sie Ihre Firewall und versuchen Sie erneut zu scannen.
Ändern Sie vorübergehend die Firewall-Einstellungen, um die Internetverbindung zuzulassen
Die Firewall verhindert möglicherweise die notwendige Internetverbindung. Wenn Sie eine auf die Firewall bezogene Nachricht erhalten, empfehlen wir die Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Computer vorübergehend zu ändern.
WICHTIG
Wenn die Anwendung nach dem Deaktivieren funktioniert, verhindert die Firewall die notwendige Internetverbindung. In diesem Fall empfiehlt Brother, die Firewall jedes Mal zu deaktivieren, wenn Sie die Netzwerkscan-Funktion verwenden oder die Firewall-Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation verhindert, empfehlen wir, folgende Internal/External Ports Ihrer Firewall hinzuzufügen:
Wenn der Fehler immer noch bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Brother Kundendienst unter "Kontakt"..