Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Pokud se zobrazí tato chyba, byla vaše tiskárna pravděpodobně nesprávně rozpoznána počítačem. Postupujte následovně:
 

1. Klikněte na Start Menu > (Všechny aplikace) > Systém Windows > Ovládací panely > Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
    
2. Zkontrolujte, zda je vaše tiskárna uvedena jako neurčené zařízení.

   Pokud tiskárna není uvedena v seznamu Zařízení a tiskárny, ověřte zda:
    • Tiskárna je zapnuta.
    • Tiskárna je připojena k počítači přes USB.

3. Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, která je uvedena jako neurčené zařízení, a potom klepněte na položku Odebrat zařízení.
   
4. Zkontrolujte, zda je kabel USB připojen k počítači a k tiskárně.
    
5. Vypněte a zapněte tiskárnu. Počítač by měl být schopen správně rozpoznat tiskárnu.
   

   Pokud nebyla tiskárna rozpoznána, odpojte kabel USB a znovu jej připojte.