DCP-B7520DW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Nelze tisknout pomocí zařízení Brother v drátové síti. (Windows/macOS)
Pokud nelze tisknout z počítače v drátové síti, postupujte podle následujících kroků.
Pokud se vám tisk nezdařil, zkontrolujte tiskové úlohy. Pokud tiskové úlohy zůstávají, odstraňte je.
Tento problém vyřešíte následujícím postupem.
Pokud provedete nějaké úpravy konfigurace, zkuste restartovat počítač. Pak se ujistěte, že můžete tisknout.
Pokud můžete tisknout správně, problém je vyřešen.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
> KROK C (Windows): Použijte nástroj pro opravu připojení k síti
> KROK C (Mac): Ověřte adresu IP
Použijte Nástroj pro opravu síťového připojení, který může automaticky vyhledat a aktualizovat IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.
Pokyny Nástroje pro opravu síťového připojení jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
> klikněte ZDE pro stažení Nástroje pro opravu síťového připojení v sekci Soubory ke stažení.
Pokud můžete tisknout správně pomocí tlačítka Tisk zkušební stránky, problém je vyřešen.
Pokud Nástroje pro opravu síťového připojení nedokázal problém vyřešit, přejděte na KROK D (Windows).
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní / externí porty:
Ověřte, zda jsou obě adresy IP počítače i zařízení Brother správné a nachází se ve stejné segmentaci podle níže uvedených pokynů:
(macOS 13 nebo novější)
Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“.
Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě, který problém vyřeší. (Tento příklad se nevztahuje na síťové prostředí).
Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte následujícími pokyny.
(macOS 12 nebo starší)
Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“.
Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě, který problém vyřeší. (Tento příklad se nevztahuje na síťové
prostředí).
Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte následujícími pokyny.
Pokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako "Přípraveno pro síť", lze adresu IP určit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky s hlášením, která se nazývá Zpráva o konfiguraci sítě. Další informace o tom, jak najít IP adresu na ovládacím panelu zařízení nebo vytisknout stránku zprávy, naleznete v Online příručce uživatele nebo v Příručce uživatele programů a síťových aplikací nebo v Příručce síťových aplikací pro vaše zařízení.
> Nejnovější Online příručka uživatele, Příručka uživatele programů a síťových aplikací a Příručky síťových aplikací jsou k dispozici v sekci Příručky .
III-1: Ujistěte se, že všechny následující body od a do c platí pro IP adresy počítače i zařízení Brother.
III-2: Zkontrolujte níže uvedenou tabulku.
Pokud obě adresy IP následují po všech výše uvedených bodech, zkontrolujte Případ A.
Pokud některá IP adresa neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.
Můžete zkontrolovat způsob spouštění nebo konfiguraci IP uvedenou v nabídce Uživatelská nastavení nebo Zpráva o konfiguraci sítě.
Případ A: Adresy IP jsou správné | Případ B: Adresy IP jsou nesprávné | ||
Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Automatický | Metoda spouštění nebo konfigurace IP: Static (Statická) | Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Automatický | Způsob spuštění nebo konfigurace IP: Static (Statická) |
Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother. | Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother a ručně resetujte IP adresu. | Resetujte všechna síťová nastavení zařízení Brother. Pokud je adresa IP stále nesprávná, nastavte adresu IP ručně. (Tím se změní způsob spuštění nebo IP konfigurace na „Static“.) |
Ručně resetujte adresu IP. |
Podporuje router komunikaci Bonjour?
Router může být nastaven tak, aby blokoval komunikaci Bonjour. Vyhledejte informace v dokumentaci podpory routeru a zkontrolujte jeho nastavení.
Pokud nevíte, zda router podporuje službu Bonjour, nebo způsob změny nastavení, obraťte se na výrobce routeru.
Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK F.
Pokud pro váš model není k dispozici Kompletní balíček softwaru , nainstalujte znovu nejnovější ovladač tiskárny. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
> Pro stažení tiskového ovladače v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
(Pro macOS 11 nebo novější)
Doporučujeme použít funkci AirPrint.
Pokud chcete zobrazit postup přidání zařízení Brother pomocí funkce AirPrint, přečtěte si Související nejčastější dotazy na konci stránky.
Pokud vaše zařízení nepodporuje technologii AirPrint, v souvisejících často kladených dotazech nenajdete nejčastější dotazy týkající se funkce AirPrint. Stáhněte si aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu App Store.