HL-L2365DW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Nemohu tisknout pomocí zařízení Brother v kabelové síti. (Windows®, macOS)
Pokud nemůžete tisknout z počítače v kabelové síti, postupujte podle následujících kroků:
Pokud se vám jednou nepodařilo tisknout, ověřte tiskové úlohy. Odstraňte všechny tiskové úlohy, které zůstaly v tiskové frontě.
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Pokud provedete jakékoli změny konfigurace, zkuste restartovat počítač. A pak se ujistěte, že můžete tisknout.
Pokud je tisk v pořádku, problém je vyřešen.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
> KROK C (Windows): Použijte Nástroj pro opravu síťového nastavení.
> KROK C (Mac): Ověření IP adresy.
Použijte Nástroj pro opravu síťového nastavení, který dokáže automaticky vyhledat a aktualizovat adresu IP vašeho zařízení Brother v ovladači tiskárny.
> Pro více informací, jak použít Nástroj pro opravu síťového nastavení, klikněte ZDE.
Pokud tisk funguje správně pomocí tlačítka Tisk zkušební stránky, je problém vyřešen.
Pokud Nástroj pro opravu síťového připojení nemohl problém vyřešit, přejděte na KROK D (Windows).
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme do brány firewall přidat následující interní / externí porty:
KROK C (macOS): Ověření IP adresy
Ověřte, že IP adresa i Maska podsítě vašeho počítače a zařízení Brother jsou správné a umístěné na téže síti pomocí níže uvedených kroků:
(macOS 13 nebo novější)
Ujistěte se, že Maska podsítě je "255.255.255.0"
Pokud se maska podsítě liší, pro vyřešení problému se obraťte se na správce sítě. (Tento časrto kladený dotaz se nevztahuje na vaše síťové prostředí.)
Pokud je maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte níže uvedenými kroky.
(macOS 12 nebo starší)
Ujistěte se, že maska podsítě je "255.255.255.0".
Pokud je vaše maska podsítě jiná, obraťte se na správce sítě, aby problém vyřešil. (Tento často kladený dotaz se nevztahuje na vaše síťové prostředí.)
Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte podle následujících pokynů níže.
Pokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako připravené k připojení do sítě, lze IP adresu zjistit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky s hlášení, která se nazývá Zpráva o konfiguraci sítě. Další informace o tom, jak najít IP adresu na ovládacím panelu zařízení nebo vytisknout stránku s hlášeními, najdete v Online příručce uživatele nebo Příručce uživatele programů a síťových aplikací vašeho zařízení.
> Nejnovější Online příručka uživatele a Příručka uživatele programů a síťových aplikací je dostupná v sekci Příručky.
III-1: Ujistěte se, že všechny následující body od bodu A do bodu C jsou použitelné pro adresy IP počítače i zařízení Brother.
III-2: Zkontrolujte tabulku níže.
Pokud obě adresy IP odpovídají všem výše uvedeným bodům, zkontrolujte Případ A.
Pokud některá z IP adres neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.
Můžete zkontrolovat Boot Metodu nebo IP Config dle informací uvedených v Uživatelských nastaveních nebo ve Zprávě o konfiguraci sítě.
Případ A: IP adrese je správná | Případ B: IP adresa není správná | ||
Boot metoda nebo IP Config: Auto | Boot metoda or IP Config: Static | Boot metoda nebo IP Config: Auto | Boot metoda or IP Config: Static |
Obnovte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother. | Resetujte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother a ručně resetujte IP adresu. | Obnovte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother. Pokud je adresa IP stále nesprávná, nastavte ji ručně. (Tím se změní Boot metoda nebo IP Config na "Static".) |
Ručně resetujte IP adresu. |
Podporuje router komunikaci Bonjour?
Router může být nastaven tak, aby blokoval komunikaci Bonjour. Podívejte se do dokumentace podpory pro váš router a zkontrolujte jeho nastavení.
Pokud nevíte, zda router podporuje Bonjour nebo způsob změny nastavení, kontaktujte výrobce routeru.
Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK F.
Pokud pro vaše zařízení Brother není k dispozici Kompletní balíček ovladačů a softwaru, přeinstalujte nejnovější ovladač tiskárny. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
> Pro stažení Ovladače tiskárny ze sekce Soubory ke stažení, klikněte ZDE.
(Pro kompatibilní modely pro macOS 11 nebo novější)
Pokud ovladač tiskárny nenajdete, doporučujeme použít AirPrint.
Pokud chcete vědět, jak přidat vaše zařízení Brother pomocí AirPrint, podívejte se na Související nejčastější dotazy na konci stránky.
Pokud vaše zařízení nepodporuje AirPrint, v Souvisejících nejčastějších dotazech nenajdete dotazy ohledně AirPrint. Stáhněte si Brother iPrint&Scan z App Store.