DCP-J4120DW
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Na Status monitoru se zobrazuje zpráva „Offline“.
Zkontrolujte, zda můžete tisknout na tiskárně z počítače.
> pokud nemůžete tisknout, klikněte zde.
> pokud můžete tisknout, klikněte zde.
Pokud nelze tisknout, zkontrolujte řešení, které se vztahuje k vašemu případu.
Zkontrolujte řešení, které je vhodné pro váš případ.
Stavový monitor nemůže zobrazit správné informace, pokud není v nastavení Zařízení k monitorování nebo Zařízení k zobrazení ve stavovém monitoru nakonfigurován správný ovladač. Vyhledejte správný ovladač tiskárny a ověřte nastavení zařízení nástroje Status monitor provedením následujících kroků.
Krok I: Vyhledejte správný ovladač tiskárny.
Pokud jste změnili USB port vašeho počítače připojeného k zařízení Brother, nebo jste nainstalovali ovladač tiskárny vícekrát, mohou být vytvořeny ikony se stejným názvem tiskárny. V tom případě některé ovladače tiskárny fungují a jiné nemusejí. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, který je funkční.
(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)
Umístěte na chvíli kurzor myši na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu - na ikoně zařízení se objeví zaškrtávací značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento olvadač.
KROK II: Ověřte nastavení „Zařízení k monitorování“.
Pokud jste zaškrtli pouze jeden ovladač v kroku 2, přejděte na KROK B.
Pokud jste v kroku 2 zkontrolovali více ovladačů pro monitorování více než jednoho zařízení Brother, můžete vybrat, který stav zařízení se zobrazí v jiných časech než v případě výskytu chyb. Přejděte na KROK III.
KROK III: Ověřte nastavení „Zařízení k zobrazení“.
Zkontrolujte stav zobrazený na stavovém monitoru.
Pokud se stále zobrazuje zpráva „offline“, restartujte stavový monitor podle níže uvedených kroků a znovu zkontrolujte stav.
Používáte-li zařízení Brother prostřednictvím síťového připojení, může software zabezpečení způsobit, že se na stavovém monitoru zobrazí nesprávný stav zařízení Brother.
Ověřte, zda bezpečnostní software NEODMÍTÁ přístup ke stavovému monitoru. Níže jsou uvedeny názvy používané pro zobrazení stavového monitoru v zabezpečovacím softwaru.
Pokyny pro konfiguraci zabezpečovacího softwaru naleznete v uživatelské příručce k bezpečnostnímu softwaru nebo se obraťte na výrobce bezpečnostního softwaru.
Pokud se stále zobrazuje „offline“, přejděte na KROK D.
Problémy mohou nastat v aplikačním programu sledování stavu.
Stáhněte si Kompletní balíček ovladače a softwaru, který obsahuje program sledování stavu, ze sekce Ke stažení a znovu jej nainstalujte.
Problémy mohou nastat v aplikačním programu Status Monitor (stavový monitor).
Stáhněte si Full Software Package (Kompletní softwarový balíček), který obsahuje program Status Monitor (Stavový monitor), ze sekcei Downloads (Ke stažení) a znovu jej nainstalujte.
> klikněte zde a podívejte se, jak stáhnout Full Software Package (Kompletní softwarový balíček) ze sekce Downloads (Ke stažení).
Pokud pro vaše modely není k dispozici Full Software Package (Kompletní softwarový balíček), vyberte Printer Driver (Ovladač tiskárny) nebo CUPS Printer Driver (ovladač tiskárny CUPS), který obsahuje program Status Monitor (Stavový monitor).