HL-5350DN
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Na Status Monitoru se objeví „Offline“.
Zkontrolujte, zda můžete tisknout na tiskárně z počítače.
> Pokud nemůžete tisknout, klikněte sem.
> Pokud můžete tisknout, klikněte sem.
Pokud nemůžete tisknout, zkontrolujte řešení pro váš případ.
Zkontrolujte řešení platné pro váš případ.
Sledování stavu (Status Monitor) nemůže zobrazit správné informace, pokud není v nastavení Sledované zařízení nebo Monitorované zařízení nakonfigurován správný ovladač. Vyhledejte správný ovladač tiskárny a ověřte nastavení zařízení v aplikaci Status Monitor provedením následujících kroků.
Krok I: Najděte správný ovladač tiskárny.
Pokud jste změnili USB port vašeho počítače připojeného k zařízení Brother, nebo jste ovladač tiskárny nainstalovali vícekrát, mohou se vytvořit ikony se stejným názvem tiskárny. V této situaci některé ovladače tiskárny fungují, jiné nemusí fungovat. Chcete-li tisknout dokumenty, vyberte ovladač tiskárny, který je funkční.
(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)
Umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
Krok II: Ověřte nastavení „Monitorované zařízení".
Pokud jste zaškrtli pouze jeden ovladač v Kroku 2, prosím přejděte na KROK B.
Pokud jste zaškrtli více ovladačů v Kroku 2 pro monitorování více než jednoho zařízení Brother, můžete si vybrat, který stav zařízen se zobrazí v době, kdy nedochází k chybám. Přejděte na Krok III.
Krok III: Zkontrolujte nastavení "Zobrazené zařízení".
KROK B: Zkontrolujte zobrazený stav v Status Monitoru.
Zkontrolujte zobrazený stav v Status Monitoru.
Pokud je stále "Offline", restartujte Status Monitor níže uvedenými kroky a poté znovu zkontrolujte stav.
KROK C: Ověrte bezpečostní software (Pouze síťový uživatel)
Pokud máte vaše zařízení Brother připojené přes síť, bezpečnostní software může způsobit, že se špatně zobrazuje stav zařízení v Status Monitoru.
Ověřte, zda bezpečnostní software NEODMÍTÁ přístup k Status Monitoru. Níže jsou uvedeny názvy používané k označení Status Monitoru v bezpečnostním softwaru softwaru.
Pokyny o tom, jak konfigurovat bezpečnostní software, naleznete v Uživatelské příručce k vašemu bezpečnostnímu softwaru, nebo se obraťte na výrobce bezpečnostního softwaru.
Pokud se stále objevuje stav "Offline", přejděte na KROK D.
KROK D: Znovu nainstalujte Status Monitor
Aplikace Status Monitor může mít problémy.
Stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru, který obsahuje i Status Monitor v sekci Soubory ke stažení a přeinstalujte jej.
> Pro informace, jak stáhnout Kompletní balíček ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
Problémy může mít aplikační program monitorování stavu Status Monitor.
Stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru, který obsahuje i Status Monitor v sekci Soubory ke stažení a přeinstalujte jej.
> Pro informace, jak stáhnout Kompletní balíček ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte Ovladač tiskárny nebo ovladač tiskárny nebo CUPS, který obsahuje nástroj Status Monitor.