Nemohu tisknout z počítače přes USB.
Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:
-
Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother
-
Ověřte připojení mezi zařízením Brother a počítačem
-
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
-
Zkontrolujte nastavení aplikace
-
Restartujte své zařízení Brother a počítač
-
Reinstalujte ovladač tiskárny (jen Windows)
KROK 1: Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother
-
Ujistěte se, že je přístroj Brother zapnutý.
-
Zkontrolujte, zda displej zařízení nebo LED indikace vašeho zařízení Brother nevykazuje nějakou chybu. Pokud se zobrazí chyba, přejděte do části Odstraňování problémů a najděte řešení.
Pokud je displej zařízení prázdný nebo je v režimu hlubokého spánku, stiskněte libovolné tlačítko na zařízení a zjistěte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
KROK 2: Zkontrolujte připojení vašeho zařízení Brother k počítači
POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.
-
Zkuste odpojit a znovu připojit kabel USB z obou konců. Odpojte zařízení Brother i počítač a znovu je připojte.
POZNÁMKA: Když se zobrazí obrazovka potvrzení připojení USB, klikněte na možnost Povolit nebo Ano.
(Pokud používáte rozbočovač USB, vyjměte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači).
-
Ověřte, že je kabel připojen k portu USB označenému symbolem
na zařízení a ne k síťovému portu, konektoru linky, konektoru Ext nebo jinému portu než USB.port.
-
Připojte se k jinému portu USB na počítači.
-
Použijte kabel rozhraní USB 2.0, který není delší než 2,0 metrů.
-
Zkuste jiný kabel USB stejného typu.
KROK 3: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
Pokud používáte Mac, je tento krok k dispozici pouze pro AirPrint.
-
Otevřete složku tiskárny.
(Windows 11)
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
(Windows 8 / Windows 10)
-
Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde).
-
Klikněte Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
(macOS 13 nebo novější)
-
Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
-
Přejděte na výběr Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
(macOS 12 nebo starší)
Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
Zkontrolujte následující nastavení ovladače tiskárny.
-
(Jen Windows)
Pokud tiskárna Brother není uvedena, ovladač možná není správně nainstalován. Přejděte na KROK 6.
-
(Jen Windows )
Pokud v seznamu tiskáren existuje více ikon kopií zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)), vyhledejte správný ovladač tiskárny, který chcete použít. use.
(Windows 11)
![Printer Copy Printer Copy](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/cz/cs/2535853/DriverCopyWin11.jpg)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny
![Make sure the Brother machine status Make sure the Brother machine status](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/cz/cs/2535854/PrinterStatusWin11.jpg)
Windows 8/ Windows 10
![Copy icon Copy icon](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/cz/cs/1997825/ag02_01DriverCopyShot2.gif)
Pokud nevíte, který ovladač tiskárny vybrat, umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
![Hover the cursor over the printer icon Hover the cursor over the printer icon](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/cz/cs/1997826/ControlPanel_Status.gif)
Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, tak klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se objeví značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento oladač.
Odstraňte všechny tiskové úlohy.
(Windows 11)
-
Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, klikněte na
> Zrušit vše.
Windows 8 / Windows 10
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit, co tiskne.
-
Klikněte na Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
Pokud je položka Zrušit všechny dokumenty šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
(Mac)
-
Vyberte své zařízení Brother a pak klikněte na Print Queue (Tisková fronta) nebo Open print queue (Otevřít tiskovou frontu).
-
Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na
.
Ujistěte se, že stav tiskárny není pozastaven nebo offline (jen Windows).
(Windows 11 nebo novější)
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK 4.
Windows 8 / Windows 10
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit co tiskne.
-
Klikněte na položku Tiskárna => Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline. (Ujistěte se, že se vedle tohoto nastavení nezobrazuje žádná značka zaškrtnutí).
Pokud je polžka Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu v režimu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
KROK 4: Zkontrolujte nastavení aplikace
Pokud používáte Mac, je tento krok k dispozici pouze pro AirPrint.
-
Ujistěte se, že je v okně Tisk vaší aplikace vybrán ovladač tiskárny Brother.
-
Zkuste tisknout z jiné aplikace. Pokud se vám podaří tisknout z jiné aplikace, došlo k problému v aplikaci, kterou se pokoušíte použít.
Zkontrolujte nastavení v aplikaci a pokud problém přetrvává, kontaktujte výrobce aplikace.
KROK 5: Restartujte zařízení Brother a počítač
Vypněte zařízení Brother a restartujte počítač. Pak zařízení Brother znovu zapněte.
Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
KROK 6: Přeinstalujte ovladač tiskárny (pouze Windows)
Ovladač tiskárny nemusí být nainstalován správně.
-
Odinstalujte ovladač Brother.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
-
Stáhněte si nejnovější Kompletní balík ovladačů a programového vybavení a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
> Pro stažení Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.
Pokud problém stále přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother z nabídky „Kontaktujte nás“.