Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.
Tento problém vyřešíte následujícím postupem.
KROK A: Ověřte, že je zařízení Brother zapnuté a zda nedošlo k žádným chybám
-
Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále LCD) prázdný, zařízení možná není zapnuté. Zkontrolujte, zda se zařízení probouzí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zapojen do funkční napájecí zásuvky a všechny vypínače jsou ZAPNUTÉ.
POZNÁMKA: Pokud nelze zařízení zapnout, pak toto řešení neplatí. Přejděte na Řešení tohoto problému s hardwarem.
-
Zkontrolujte, zda na displeji LCD nejsou nějaké chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění uvedeného problému.
KROK B: Ujistěte se, že je tiskárna připojena k počítači
-
Pokud používáte kabel USB, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.
-
Pokud používáte ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k routeru / přístupovému bodu.
Vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu.
-
Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
Windows: I. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
(Windows 8, Windows 10)
-
Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte ZDE).
-
Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
![Devices and Printers Devices and Printers](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Klikněte na Start =>Zařízení a tiskárny.
Pokud není zaškrtnutí na vašem zařízení Brother, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
![Set as default printer Set as default printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932943/set_as_default.gif)
Windows: II. Odstraňte všechny tiskové úlohy
(Windows 11 nebo novější)
-
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na
> Zrušit vše.
![Click menu > Cancel all Click menu > Cancel all](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
![Cancel All Documents Cancel All Documents](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932951/Win7_cancel01.gif)
Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
![Open As Administrator Open As Administrator](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932952/Win7_cancel02.gif)
Windows: III. Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK IV.
If the printer status is Offline
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932956/offline.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline zašedlá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
Pokud je stav tiskárny Pozastaveno
![Paused Paused](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932957/pause.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Windows: IV. Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren
Kopie vaší tiskárny se stejným názvem tiskárny se může vytvořit, pokud:
-
Jste změnili port USB na vašem počítači, který je připojen k zařízení Brother.
-
Byl několikrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou správně fungovat. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je funční.
To check which printer driver is working, do the following:
(Windows 11)
![Printer Copy Printer Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
-
Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
(Windows Vista® a Windows® 7)
![Driver Copy Driver Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932958/DriverCopy.gif)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít Ovládací panely).
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
-
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
![Hover the cursor over the printer icon Hover the cursor over the printer icon](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
-
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
-
Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
-
Pokud chcete vždy tisknout pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
![Defalt Printer Defalt Printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_011/cz/cs/1932960/ControlPanel_Default.gif)
Windows: V. Pokud problém přetrvává...
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother s připojením USB.
(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows / macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
macOS: Pokud problém přetrvává,
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother s připojením USB.
(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows / macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).