Stav tiskárny je Offline nebo pozastaven.
Tento problém vyřešíte následujícím postupem:
KROK A: Ověřte, zda je přístroj Brother zapnutý a zda nedošlo k chybám
-
Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále jen „LCD“) prázdný, nemusí být přístroj zapnutý. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k pracovní zásuvce a že jsou ZAPNUTY všechny vypínače napájení.
POZNÁMKA: Pokud se vám nedaří přístroj zapnout, toto řešení neplatí. Přejděte na řešení tohoto problému s hardwarem.
-
Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují žádné chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papír“ nebo „Neni ink / toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte chybu pro odstranění uvedeného problému.
KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači
-
Pokud používáte kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.
-
Pokud používáte ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i směrovači / přístupovému bodu.
Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
-
Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
KROK C (Windows): Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je zařízení Brother vybráno k tisku v aplikaci.
(Windows 8, Windows 10)
-
Otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
-
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
![Zařízení a tiskárny Zařízení a tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
Pokud není značka zaškrtnutí na vašem zařízení Brother, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
![Nastavte jako výchozí tiskárnu Nastavte jako výchozí tiskárnu](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932943/set_as_default.gif)
KROK D (Windows): Odstraňte všechny úlohy tiskárny
(Windows 11 nebo novější)
-
Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte zařízení Brother a klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na
> Zrušit vše.
![Klepněte na nabídku > Zrušit vše Klepněte na nabídku > Zrušit vše](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
![Zrušit všechny dokumenty Zrušit všechny dokumenty](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932951/Win7_cancel01.gif)
Pokud je Zrušit všechny dokumenty šedé jako níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
![Otevřete jako správce Otevřete jako správce](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932952/Win7_cancel02.gif)
KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici až do systému Windows 10.
Pokud používáte systém Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK F.
Pokud je stav tiskárny offline
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932956/offline.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
Pokud je stav tiskárny pozastaven
![Pozastaveno Pozastaveno](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932957/pause.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní zaškrtnutí).
Pokud je pozastavení tisku šedé, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopíe 1)) uvedena v seznamu tiskáren
Kopii tiskárny se stejným názvem tiskárny lze vytvořit, pokud:
-
Se změnil port USB v počítači, který je připojen k přístroji Brother.
-
Několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nefungují správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je funkční.
Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:
(Windows 11)
![Kopírování tiskárny Kopírování tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte svůj přístroj Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny pracuje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
![Zkontrolujte stav stroje Brother Zkontrolujte stav stroje Brother](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/2517451/PrinterStatusWin11.jpg)
(Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
-
Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.
(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)
![Kopie ovladače Kopie ovladače](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932958/DriverCopy.gif)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
-
Umístěte kurzor na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí místní okno stavu tiskárny.
![Umístěte kurzor na ikonu tiskárny Umístěte kurzor na ikonu tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, který není offline.
(Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
(Windows 7 nebo novější)
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny.
-
Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.
-
Pokud chcete tisknout vždy pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
![Defragmentová tiskárna Defragmentová tiskárna](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932960/ControlPanel_Default.gif)
KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...
Zkontrolujte řešení, které se vztahuje na váš případ:
(Pro připojení USB)
> kllknutím ZDE zobrazíte postup, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother s USB připojením.
(Pro bezdrátové sítě)
> kllinutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nelze tisknout pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
KROK C (macOS): Ujistěte se, že používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.
Tento krok je k dispozici až do macOS 10,15.11.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte na KROK D.
-
Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
-
V části Printers (tiskárny) vyberte zařízení Brother .
-
Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To se dá najít vedle položky Kind (druh).
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac, jak je popsáno níže.
Pokud najdete ovladač tiskárny CUPS, ovladač tiskárny CUPS je nainstalován správně.
-
V Apple Menu vyberte možnost Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).
-
> přejděte na KROK D.
-
Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
-
Klikněte na tlačítko +.
![Plus Plus](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Klikněte na ikonu Default (výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
-
Vyberte zařízení ze seznamu názvů.
-
Ujistěte se, že je v seznamu použití vybráno „[název modelu] + CUPS“. (Kde [název modelu] je název modelu.)
![POHÁRY POHÁRY](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1932968/2Step6_CUPSselect_edit.jpg)
Pokud nemůžete najít „[model name] + CUPS", ovladač tiskárny CUPS není nainstalován.
Stáhněte si nejnovější balíček plného softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
> Klikněte zde pro stažení plného softwarového balíčku v sekci ke stažení .
Pokud není pro vaše modely k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte možnost CUPS Printer Driver nebo Printer Driver.
-
Klikněte na tlačítko Add (přidat).
![Přidat Přidat](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/cz/cs/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (tiskárny).
-
V nabídce Apple vyberte Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).
KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...
Zkontrolujte řešení, které se vztahuje na váš případ:
(Pro připojení USB)
> kliknutím ZDE zobrazíte postup, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother s USB připojením.
(Pro bezdrátové sítě)
> kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit nelze tisknout pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).