Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.
Tento problém vyřešíte následujícím postupem.
KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda se nevyskytují žádné chyby
-
Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojené do pracovní zásuvky a zda jsou zapnuté všechny vypínače.
Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení se nepoužije. Přejděte k části řešení tohoto problému s hardwarem.
-
Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji abyste odstranili uvedený problém.
KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači
-
Používáte-li kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
-
Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i routeru / přístupovému bodu.
Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
-
Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
KROK C (Windows): Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
(Windows 8, Windows 10í)
-
Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE).
-
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
![Zařízení a tiskárny Zařízení a tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
Pokud není u vašeho zařízení Brother zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
![Nastavit jako výchozí tiskárnu Nastavit jako výchozí tiskárnu](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932943/set_as_default.gif)
KROK D (Windows): Odstraňte všechny tiskové úlohy
(Windows 11 nebo novější)
-
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na
> Zrušit vše.
![Click menu > Cancel all](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
![Zrušit všechny dokumenty Zrušit všechny dokumenty](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932951/Win7_cancel01.gif)
Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
![Otevřít jako správce Otevřít jako správce](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932952/Win7_cancel02.gif)
KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK F.
Pokud je stav tiskárny offline
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932956/offline.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Pokud je stav tiskárny Pozastaveno
![Pauza Pauza](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932957/pause.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere se zaškrtnutí).
Pokud je funkce Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (kopie 1)) uvedena v seznamu zařízení a tiskárny
Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:
-
Byl změněn port USB v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
-
Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:
(Windows 11)
![Printer Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
![Make sure the Brother machine status](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/2517451/PrinterStatusWin11.jpg)
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
-
Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
(Windows 7, Windows 8, a Windows 10)
![Kopie ovladače Kopie ovladače](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932958/DriverCopy.gif)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Otevřete složku tiskárny.
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít ovládací panely klikněte ZDE.
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
-
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
![Připraven Připraven](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
(Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
(Windows 7 nebo starší)
-
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
-
Klikněte Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
-
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
![Tiskárna Defalt Tiskárna Defalt](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932960/ControlPanel_Default.gif)
KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při připojení USB.
(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
KROK C (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.
Tento krok je k dispozici do macOS 10.15.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte na KROK D.
-
Vyberte Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
V sekci Printers (Tiskárny) vyberte své zařízení Brother.
-
Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle položky Kind (Druh).
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint, přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.
Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.
-
V Apple Menu (Nabídka Apple) vyberte Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).
-
> Přejděte na KROK D.
-
Vyberte Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování ) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
Klikněte na tlačítko +.
![Plus Plus](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Klikněte na ikonu Default (Výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
-
Vyberte svoje zařízení ze seznamu Name (Název).
-
Ujistěte se, že je v seznamu použití vybrána možnost „[název modelu] + CUPS“ .
Pokud nemůžete najít „[název modelu] + CUPS“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
> Pro stažení Kompletního balíčku softwaru v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.
Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo Printer Driver (Ovladač tiskárny).
-
Klikněte na Add (Přidat).
![Přidat Přidat](/g/b/img/faqend/faq00002646_008/cz/cs/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (Tiskárny).
-
V Apple Menu (Nabídka Apple) vyberte Quit System Preferences (Ukončit předvolby systému).
KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při připojení USB.
(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).