MFC-J6947DW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.
Tento problém vyřešíte následujícím postupem:
Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
Není-li na zařízení Brother zatržítko, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
(Windows 11 nebo novější)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
Pokud je položka Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK F.
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odebere se zaškrtnutí).
Pokud je možnost Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere se zaškrtnutí).
Pokud je funkce Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
1.Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
2.Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
(Windows 7, Windows 8, a Windows 10)
(Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
(Windows 7 nebo starší)
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při USB připojení.
(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
Tento krok je k dispozici do macOS 10.15.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte na KROK D.
Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.
Pokud nemůžete najít „[model name] + CUPS"“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
> Pro stažení Kompletního balíčku softwaru v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.
Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo Printer Driver (Ovladač tiskárny).
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při USB připojení.
(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows/macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).