Stav tiskárny je offline nebo Pozastaveno.
Pro vyřešení tohoto problému postupujte podle následujících kroků:
KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda se nevyskytují žádné chyby
-
Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuté. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zařízení zapojené do funkční zásuvky a zda jsou zapnuty všechny vypínače.
Poznámka: Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení je neplatné. Přejděte k sekci řešení tohoto problému s hardwarem.
-
Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Inkoust/Toner je prazdny“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění tohoto problému.
KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači
-
Používáte-li kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
-
Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i směrovači / přístupovému bodu.
Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
-
Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
KROK C (Windows): Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je na ikoně zařízení Brother zatržítko:
(Windows 11 nebo novější)
Zkontrolujte, zda je zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaši aplikaci.
Windows 8 / Windows 10
-
Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE.
-
Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
![Zařízení a tiskárny Zařízení a tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Klikněte Start =>Zařízení a tiskárny.
Není-li na zařízení Brother zatržítko, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
![Nastavit jako výchozí tiskárnu Nastavit jako výchozí tiskárnu](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932943/set_as_default.gif)
KROK D (Windows): Odstranit všechny úlohy tiskárny
(Windows 11 nebo novější)
-
Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte zařízení Brother a klikněte na tlačítko Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na
> Zrušit vše.
![Klepněte na nabídku > Zrušit vše Klepněte na nabídku > Zrušit vše](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
![Zrušit všechny dokumenty Zrušit všechny dokumenty](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932951/Win7_cancel01.gif)
Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jak je uvedeno níže, klikněte na možnost Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
![Otevřít jako správce Otevřít jako správce](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932952/Win7_cancel02.gif)
KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici do systému Windows 10.
Pokud používáte systém Windows 11 nebo novější, přejděte ke KROKU F.
Pokud je stav tiskárny offline
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932956/offline.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odebere zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
Pokud je stav tiskárny pozastaven
![Pauza Pauza](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932957/pause.gif)
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere zaškrtnutí).
Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren
Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:
-
Byl změněn port USB v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
-
Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je funkční.
Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:
![Kopírování tiskárny Kopírování tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
-
Vyberte svůj přístroj Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Vyberte tento ovladač tiskárny pro tisk.
![Zkontrolujte stav stroje Brother Zkontrolujte stav stroje Brother](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/2517451/PrinterStatusWin11.jpg)
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
-
Klikněte Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)
![Kopie ovladače Kopie ovladače](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932958/DriverCopy.gif)
-
Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné stroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Otevřete složku tiskárny.
(Windows 8, Windows 10)
otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde.
Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
-
Podržte kurzor nad ikonou tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
![Umístěte kurzor na ikonu tiskárny Umístěte kurzor na ikonu tiskárny](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
(Windows 7 nebo novější)
-
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
-
Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
-
Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
-
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu přístroje a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
![Tiskárna Defalt Tiskárna Defalt](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932960/ControlPanel_Default.gif)
KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother při připojení USB.
(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother v síťovém připojení.
KROK C: (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.
Tento krok je k dispozici do macOS 10.15.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte ke KROKU D.
-
Vyberte možnost Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
V sekci Tiskárny vyberte zařízení Brother.
-
Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle Kind (Druh).
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.
Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.
-
V Apple Menu vyberte možnost Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).
-
> přejděte na KROK D.
-
Vyberte možnost Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
Klikněte na tlačítko +.
![Plus Plus](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Klikněte na ikonu Default (Výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
-
Vyberte svůj přístroj v seznamu skenerů.
-
Ujistěte se, že je v seznamu použití vybrána možnost „[název modelu] + CUPS“. (Kde [název modelu] je název vašeho modelu).
![ŠÁLKY ŠÁLKY](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1932968/2Step6_CUPSselect_edit.jpg)
Pokud nemůžete najít „[název modelu] + CUPS“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
Stáhněte si nejnovější Full Software Package (Úplný softwarový balíček) a nainstalujte jej. Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce ke stažení.
> Pro stažení Full Software Package (Úplný softwarový balíček) v sekci Downloads (Soubory ke stažení), klikněte ZDE.
Pokud pro vaše modely není k dispozici Full Software Package (Úplný softwarový balíček), vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo Printer Driver (Ovladač tiskárny).
-
Klikněte na Přidat.
![Přidat Přidat](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/cz/cs/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
Tiskárna je nyní k dispozici vsekci Printers (Tiskárny).
-
V Apple Menu vyberte Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).
KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...
Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:
(Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother při připojení USB.
(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother v síťovém připojení.