MFC-9460CDN
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nemohu skenovat přes síť. (pro Windows)
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother dostupné pro síťový tisk.
Pokud nelze tisknout, klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí mého zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
Ujistěte se, že je jako primární zdroj v aplikaci skenování vybrán ovladač TWAIN nebo WIA od společnosti Brother.
Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Ke stažení.
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother existuje.
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít "Skenery a fotoaparáty"
Pokud tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother neexistuje, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Ke stažení.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Získejte IP adresu zařízení vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
POZNÁMKA: Kroky a obrazovky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall
Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači.
Pokud je na vašem počítači aktivní brána firewall, může odmítat nezbytné síťové připojení potřebné pro správnou funkci softwaru pro skenování sítě. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu prohledat síť.
Dočasně změňte nastavení brány firewall / zabezpečení tak, aby bylo možné připojení k síti.
Brána firewall / bezpečnostní software počítače může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall na vašem počítači, kdykoli potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní / externí porty:
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo je brána Windows Firewall vypnutá, může se zobrazit zpráva s upozorněním, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o tom, jak přidat následující síťové porty, najdete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall: